Questão #1329182 · Atendimento ao Público · 2012
Questões encontradas
Questão #1328535 · Atendimento ao Público · 2012
Analise os dados do texto seguinte: São comunicações produzidas pelos membros de uma organização, desde que requeridos ou utilizados pelos administradores. Podem ser uma simples carta ou memorando ou, ainda, uma conferência, um q…
Resolver questão →Questão #1328534 · Atendimento ao Público · 2012
São atribuições profissionais do(a ) recepcionista: expedir e receber correspondências internas e externas, conferindo, anotando e protocolando quando necessário. Marque os dados importantes que devem constar em correspondências …
Resolver questão →Questão #1328533 · Atendimento ao Público · 2012
O profissional recepcionista tem por função e obrigação receber bem pessoas no ambiente de trabalho, devendo voltar-se para o cliente com atitudes pró-ativas. Existe foco em atitudes do(a ) recepcionista em relação aos clientes, …
Resolver questão →Questão #1327989 · Atendimento ao Público · 2012
Julgue os itens a seguir, referentes a qualidade no atendimento aopúblico. Quando as expectativas do usuário em relação à prestação de determinado serviço público são excedidas, diz-se que a qualidade do atendimento percebida foi…
Resolver questão →Questão #1325875 · Atendimento ao Público · 2012
Leia as assertivas e marque a resposta CORRETA. O bom atendimento deve envolver uma interação multivariável eficiente entre os seguintes elementos: I. Aparência das instalações, do pessoal, dos equipamentos e dos recursos de comu…
Resolver questão →Questão #1325713 · Atendimento ao Público · 2012
Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir. A eficiência do servidor público na realização de suas tarefas caracteriza-se pela qualidade do serviço prestado ao cidadão ou do produto a ele entregue…
Resolver questão →Questão #1323740 · Atendimento ao Público · 2012
Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue os itensde 107 a 110. Entre os requisitos necessários ao atendimento no serviço público inclui-se a boa apresentação.
Resolver questão →Questão #1320061 · Atendimento ao Público · 2012
O gerente de marketing de uma transportadora, após receber algumas reclamações, contratou um consultor externo. Depois de visitar todas as unidades da empresa no país, o consultor apontou em seu relatório que os veículos estão em…
Resolver questão →Questão #1318966 · Atendimento ao Público · 2012
Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir. As demonstrações de cortesia do servidor público manifestam-se não só por meio da educação, como também da urbanidade.
Resolver questão →Questão #1317891 · Atendimento ao Público · 2012
Relativamente à técnica de atendimento ao público ao telefone é correto afirmar, EXCETO:
Resolver questão →Questão #1311987 · Atendimento ao Público · 2012
Julgue os itens a seguir, referentes a qualidade no atendimento aopúblico. A capacidade de o servidor público prestar atendimento ao público com confiança e exatidão é exemplo de confiabilidade.
Resolver questão →Questão #1310816 · Atendimento ao Público · 2012
Sobre o tópico: Redigir correspondências e minutas simples, de acordo com solicitação do seu superior”, marque a afirmação incorreta. evitando-se rebuscamento que comprometam o sentido do teor discursivo do ato oficial que está s…
Resolver questão →Questão #1310815 · Atendimento ao Público · 2012
Marque o que representa procedimento obrigatório do(a ) recepcionista em relação ao recebimento de correspondências, para evitar dúvida quanto à entrega ou mesmo extravio das mesmas.
Resolver questão →Questão #1310814 · Atendimento ao Público · 2012
O( a ) recepcionista tem por atribuição funcional, entre muitas outras: controlar arquivo de documentos diversos em sua área, catalogando, selecionando e codificando os mesmos, mantendo-o atualizado. Sobre catalogação”, marque a …
Resolver questão →Questão #1310807 · Atendimento ao Público · 2012
Este documento deve ser elaborado com um plano contendo: Introdução, desenvolvimento e conclusão. Pode ser feito por escrito ou oralmente.” (MARTINS, Dileta Silveira et al. Português Instrumental. Editora Sagra Luzzatto. 24ª Ed.P…
Resolver questão →Questão #1310752 · Atendimento ao Público · 2012
Sobre a comunicação telefônica, é correto afirmar que
Resolver questão →Questão #1308368 · Atendimento ao Público · 2012
Marque o procedimento incorreto, que caracteriza violação de correspondência (ato ilegal) para o trabalho do(a ) recepcionista.
Resolver questão →Questão #1308367 · Atendimento ao Público · 2012
O( a) recepcionista tem por atribuições profissionais: requisitar e controlar material de expediente necessário à execução dos serviços, solicitando também a reprodução de cópias. Quando houver necessidade de o(a ) recepcionista …
Resolver questão →Questão #1305935 · Atendimento ao Público · 2012