Questão #13107522012

Atendimento ao Público

Sobre a comunicação telefônica, é correto afirmar que

A deve ser interrompida imediatamente para o atendimento de outra ligação, mesmo sem aviso prévio. B o interlocutor queixoso deve ser avisado, de imediato, que deve procurar o órgão competente para resolver seu caso. C o silêncio prolongado deve ser evitado para que o interlocutor não pense que o funcionário desligou o telefone. D o telefone só deve ser atendido após o quinto toque, por ser esta uma norma universal.

Atendimento ao Público

Uma questão respondida. E as próximas?