Questão #13178912012

Atendimento ao Público - partes e procuradores

Relativamente à técnica de atendimento ao público ao telefone é correto afirmar, EXCETO:

A Atenda no máximo ao terceiro toque. B Não diga alô, mas sim o nome do setor, seu nome acompanhado de um cumprimento: bom dia, boa tarde. C Se for necessário algum tempo para transferir a ligação ou obter uma informação para responder ao cliente/cidadão use expressões espere um minutinho ou um instantinho D Fale ao telefone como se a pessoa estivesse à sua frente.

Atendimento ao Público - partes e procuradores

Uma questão respondida. E as próximas?