Questão #1305031 · Atendimento ao Público · 2012
Questões encontradas
Questão #1301237 · Atendimento ao Público · 2012
Sobre os requisitos básicos para o bom funcionamento de uma equipe de trabalho, marque V para as assertivas Verdadeiras e F para as assertivas Falsas e marque a resposta CORRETA: I. Consciência dos objetivos, ou seja, é preciso d…
Resolver questão →Questão #1297614 · Atendimento ao Público · 2012
De acordo com o Parágrafo Único do Art. 5º do CAPÍTULO III, é correto afirmar.
Resolver questão →Questão #1297613 · Atendimento ao Público · 2012
São atribuições profissionais do(a ) recepcionista: efetuar e atender ligações telefônicas, identificando pessoas, anotando e transmitindo recados, marcando entrevista, completando ligações. Sobre tais atribuições, marque a incor…
Resolver questão →Questão #1291326 · Atendimento ao Público · 2012
Dentre os requisitos das pessoas que atendem ao público nas organizações, está a predisposição para
Resolver questão →Questão #1290879 · Atendimento ao Público · 2012
Julgue os itens a seguir, referentes a qualidade no atendimento aopúblico. As necessidades pessoais dos usuários de serviços públicos influenciam suas expectativas quanto ao atendimento e impactam suas percepções sobre a qualidad…
Resolver questão →Questão #1290878 · Atendimento ao Público · 2012
Julgue os itens a seguir, referentes a qualidade no atendimento aopúblico. Os ruídos e a temperatura ambiente em uma repartição pública pouco influenciam na qualidade do atendimento ao público, visto que a expectativa das pessoas…
Resolver questão →Questão #1290664 · Atendimento ao Público · 2012
Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue os itensde 107 a 110. A presteza não consiste em princípio do atendimento ao público, em virtude de o respeito aos limites burocráticos do trâmite legal dos serviços ser u…
Resolver questão →Questão #1290637 · Atendimento ao Público · 2012
Assinale a alternativa que concentra ações de etiqueta ao telefone:
Resolver questão →Questão #1289750 · Atendimento ao Público · 2012
Com relação às diferentes possibilidades e formas de trabalho em equipe é possível afirmar, EXCETO:
Resolver questão →Questão #1289648 · Atendimento ao Público · 2012
Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir. O servidor público mostra eficiência ao realizar simultaneamente a tarefa de atendimento ao cidadão e a consulta ao sistema de dados
Resolver questão →Questão #1287675 · Atendimento ao Público · 2012
O CAPÍTULO V - DO PROCESSO E PROCEDIMENTOS-Seção I – Do Auto de Infração, institui no Art. 12 Art. 12 - Constatada a conduta infratora, será lavrado Auto de Infração, que deverá conter os seguintes elementos, sob pena de nulidade…
Resolver questão →Questão #1287674 · Atendimento ao Público · 2012
Em conformidade com o Art. 5º do CAPÍTULO III, marque a alternativa correta sobre as penalidades aplicáveis às infrações previstas na referida Resolução, na sequência correta dos respectivos dispositivos infringidos.
Resolver questão →Questão #1287673 · Atendimento ao Público · 2012
Marque a afirmação correta.
Resolver questão →Questão #1285437 · Atendimento ao Público · 2012
Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue os itensde 107 a 110. Caso um servidor público iluda um cidadão que busca atendimento, ele receberá a pena de advertência da comissão de ética do órgão em que desempenha s…
Resolver questão →Questão #1285436 · Atendimento ao Público · 2012
Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue os itensde 107 a 110. O servidor público que, no exercício de suas atividades, tratar mal algum contribuinte poderá ser responsabilizado individualmente por dano moral.
Resolver questão →Questão #1282872 · Atendimento ao Público · 2012
Julgue os itens a seguir, referentes a qualidade no atendimento aopúblico. O fato de um servidor público se dispor a auxiliar uma pessoa e prontamente atendê-la bem é exemplo de empatia no atendimento ao público.
Resolver questão →Questão #1282113 · Atendimento ao Público · 2012
A qualidade no atendimento ao público no serviço público possui algumas especificidades se comparada ao empresarial, especialmente porque a finalidade é servir ao cidadão. Neste sentido pode-se afirmar que são pré-requisitos para…
Resolver questão →Questão #1282112 · Atendimento ao Público · 2012
São consideradas características essenciais para tornar o trabalho em equipe mais eficaz, EXCETO:
Resolver questão →Questão #1281798 · Atendimento ao Público · 2012