Questão #1613448 · Atendimento ao Público · 2016
Questões encontradas
Questão #1613447 · Atendimento ao Público · 2016
No desenvolvimento da comunicação telefônica com os usuários, é necessário
Resolver questão →Questão #1613446 · Atendimento ao Público · 2016
O Auxiliar de Regulação médica, em situação de atendimento a uma chamada de emergência, ao perceber sinais de alerta, que sugiram, de imediato, situação de risco, de acordo com a natureza do agravo e/ou a descrição do caso/cenári…
Resolver questão →Questão #1613445 · Atendimento ao Público · 2016
Sobre as atitudes éticas que o Auxiliar de Regulação deve possuir em relação aos usuários, identifique com V as afirmativas verdadeiras e com F, as falsas.( ) Comentar sobre as condições de trabalho com o solicitante do atendimen…
Resolver questão →Questão #1613444 · Atendimento ao Público · 2016
A regulação médica utiliza a ideia do acolhimento, avaliação e priorização dos casos existentes, buscando garantir o atendimento por ordem de necessidade e não por ordem de chegada. Todos devem ter registro, segundo rotinas proto…
Resolver questão →Questão #1613443 · Atendimento ao Público · 2016
Um atendimento eficaz, utiliza a fraseologia:
Resolver questão →Questão #1613442 · Atendimento ao Público · 2016
A alternativa que expressa boa conduta de um atendimento telefônico profissional é a
Resolver questão →Questão #1613441 · Atendimento ao Público · 2016
Um atendimento telefônico profissional deve seguir o padrão inicial, que é
Resolver questão →Questão #1613440 · Atendimento ao Público · 2016
Ao receber um chamado telefônico, o profissional Auxiliar de Regulação deve
Resolver questão →Questão #1613439 · Atendimento ao Público · 2016
Conforme o Manual de Regulação Médica das Urgências (BRASIL, 2006), constitui-se etapa da regulação médica a recepção do chamado realizada pelo auxiliar de regulação. Uma das orientações para o recebimento de chamados telefônicos…
Resolver questão →Questão #1613438 · Atendimento ao Público · 2016
Enquanto instrumento de trabalho, a voz, durante um atendimento telefônico eficiente, deve ser
Resolver questão →Questão #1613437 · Redação Oficial · 2016
O memorando segue o modelo do padrão ofício, com a diferença de que o seu destinatário deve ser mencionado pelo cargo que ocupa, conforme está correto o exemplo a seguir:
Resolver questão →Questão #1613436 · Redação Oficial · 2016
Quanto a sua forma, aviso e ofício seguem o modelo do padrão ofício com
Resolver questão →Questão #1613435 · Redação Oficial · 2016
O vocativo a ser empregado em comunicações dirigidas aos Chefes de Poder é Excelentíssimo Senhor, seguido do cargo respectivo:I - Excelentíssimo Senhor Presidente da República,II - Excelentíssimo Presidente do Congresso Nacional,…
Resolver questão →Questão #1613434 · Redação Oficial · 2016
A clareza deve ser a qualidade básica de todo texto oficial. Para ela concorrem a (o):I– Impessoalidade, que evita a duplicidade de interpretações que poderia decorrer de um tratamento personalista dado ao texto;II– Uso do padrão…
Resolver questão →Questão #1613433 · Legislação Federal · 2016
De acordo com o disposto na lei 8.027/1990, que Dispõe sobre normas de conduta dos servidores públicos civis da União, das Autarquias e das Fundações Públicas, e dá outras providências. É correto afirmar, EXCETO:
Resolver questão →Questão #1613432 · Legislação Federal · 2016
De acordo com o descrito na lei 8.027/1990, é passível de demissão no serviço publico:
Resolver questão →Questão #1613431 · Legislação Federal · 2016
De acordo com o descrito no artigo 2º da lei 8.027/1990, são deveres dos servidores públicos civis, EXCETO:
Resolver questão →Questão #1613430 · Direito Administrativo · 2016
A exigência constitucional de provimento de cargos públicos efetivos através concurso público tem seu fundamento jurídico doutrinário no princípio da:
Resolver questão →Questão #1613429 · Direito Administrativo · 2016