Questão #16134422016

Atendimento ao Público

A alternativa que expressa boa conduta de um atendimento telefônico profissional é a

A Usar gírias, ser oportuno e flexível nas respostas. B Ouvir o que o usuário tem a dizer e perguntar o que for necessário para esclarecimento. C Se o usuário usar gírias, acompanhar o seu modo de falar para viabilizar o atendimento. D Mostrar-se firme no que diz, permitir o diálogo e ter sempre respostas rápidas, mesmo que não confiáveis. E Ouvir a demanda e apresentar as dificuldades da empresa para sua resolução.

Atendimento ao Público

Uma questão respondida. E as próximas?