Atendimento ao Público

Sobre as atitudes éticas que o Auxiliar de Regulação deve possuir em relação aos usuários, identifique com V as afirmativas verdadeiras e com F, as falsas.

( ) Comentar sobre as condições de trabalho com o solicitante do atendimento.

( ) Respeitar o solicitante, mesmo se houver utilização de expressões chulas.

( ) Agilizar o atendimento utilizando os recursos disponíveis.

( ) Manter o sigilo profissional, mesmo na ocorrência de exigência por informações restritas.

A alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo, é a