Questão #1613457 · Gestão de Pessoas · 2016
Questões encontradas
Questão #1613456 · Gestão de Pessoas · 2016
A Inteligência Emocional está relacionada a habilidades, tais como motivar a si mesmo e persistir mediante frustrações. Daniel Goleman mapeia a Inteligência Emocional em cinco áreas de habilidades, a saber: 1.O autoconhecimento e…
Resolver questão →Questão #1613455 · Atendimento ao Público · 2016
No domínio da preparação e planificação da intervenção oral, identifique com V os aspectos verdadeiros e com F, os falsos. ( ) Argumentação. ( ) Clareza da exposição. ( ) Repetitividade de comando. ( ) Seleção das ideias. ( ) Con…
Resolver questão →Questão #1613454 · Gestão de Pessoas · 2016
São fatores que facilitam a comunicação, exceto
Resolver questão →Questão #1613453 · Gestão de Pessoas · 2016
Nas relações interpessoais, seja na vida pessoal, seja na profissional, existem diversos fatores que impedem ou contribuem para dificultar a comunicação. Indentifique com V os critérios verdadeiros e com F, os falsos. ( ) Alheame…
Resolver questão →Questão #1613452 · Gestão de Pessoas · 2016
Comunicar é uma arte de bem gerir mensagens, enviadas e recebidas, nos processos interacionais. Mas não só. Pode-se equacionar uma estrutura de variáveis interacionais que, nos processos de comunicação humana, tanto podem facilit…
Resolver questão →Questão #1613451 · Gestão de Pessoas · 2016
Os elementos do Processo de Comunicação, são sequencialmente,
Resolver questão →Questão #1613450 · Gestão de Pessoas · 2016
A cultura de uma organização se fortalece através dos grupos e da personalidade existente neles. Os grupos, ao se relacionarem, desenvolvem formas de agir e ser, que se incorporam. A partir do momento em que o grupo passa a agir …
Resolver questão →Questão #1613449 · Gestão de Pessoas · 2016
A descentralização do poder e o trabalho em equipe também são elementos básicos que caracterizam a cultura organizacional aberta, tendo os gestores e líderes livre arbítrio de tomada de decisão em situações rotineiras e de menor …
Resolver questão →Questão #1613448 · Atendimento ao Público · 2016
Segundo o código Q, QAP” e QSL” significam, respectivamente,
Resolver questão →Questão #1613447 · Atendimento ao Público · 2016
No desenvolvimento da comunicação telefônica com os usuários, é necessário
Resolver questão →Questão #1613446 · Atendimento ao Público · 2016
O Auxiliar de Regulação médica, em situação de atendimento a uma chamada de emergência, ao perceber sinais de alerta, que sugiram, de imediato, situação de risco, de acordo com a natureza do agravo e/ou a descrição do caso/cenári…
Resolver questão →Questão #1613445 · Atendimento ao Público · 2016
Sobre as atitudes éticas que o Auxiliar de Regulação deve possuir em relação aos usuários, identifique com V as afirmativas verdadeiras e com F, as falsas.( ) Comentar sobre as condições de trabalho com o solicitante do atendimen…
Resolver questão →Questão #1613444 · Atendimento ao Público · 2016
A regulação médica utiliza a ideia do acolhimento, avaliação e priorização dos casos existentes, buscando garantir o atendimento por ordem de necessidade e não por ordem de chegada. Todos devem ter registro, segundo rotinas proto…
Resolver questão →Questão #1613443 · Atendimento ao Público · 2016
Um atendimento eficaz, utiliza a fraseologia:
Resolver questão →Questão #1613442 · Atendimento ao Público · 2016
A alternativa que expressa boa conduta de um atendimento telefônico profissional é a
Resolver questão →Questão #1613441 · Atendimento ao Público · 2016
Um atendimento telefônico profissional deve seguir o padrão inicial, que é
Resolver questão →Questão #1613440 · Atendimento ao Público · 2016
Ao receber um chamado telefônico, o profissional Auxiliar de Regulação deve
Resolver questão →Questão #1613439 · Atendimento ao Público · 2016
Conforme o Manual de Regulação Médica das Urgências (BRASIL, 2006), constitui-se etapa da regulação médica a recepção do chamado realizada pelo auxiliar de regulação. Uma das orientações para o recebimento de chamados telefônicos…
Resolver questão →Questão #1613438 · Atendimento ao Público · 2016