Questão #1396334 · Governança de TI (TI) · 2010
Questões encontradas
Questão #1396333 · Governança de TI (TI) · 2010
Acerca do relacionamento entre processos do ITIL, assinale a opção correta.
Resolver questão →Questão #1396318 · Governança de TI (TI) · 2010
Os processos do desenho de serviço do ITIL incluem
Resolver questão →Questão #1396259 · Governança de TI (TI) · 2010
Em relação aos conceitos utilizados nos processos do ITIL, analise as afirmativas a seguir. I - Um erro conhecido, uma chamada realizada para a central de serviços e um manual técnico de um software são exemplos de itens de confi…
Resolver questão →Questão #1396231 · Governança de TI (TI) · 2010
O IDPT (Índice de Desempenho para Término) é o nível de desempenho projetado que o trabalho restante do projeto deve alcançar para atender o ONT ou a ENT. Sabe-se que ONT = 130, ENT= 160, CR = 80 e VA = 60. Se a ENT é a meta a se…
Resolver questão →Questão #1394430 · Governança de TI (TI) · 2010
Julgue os próximos itens a respeito das ferramentas automatizadasde gestão de infraestrutura. As ferramentas automatizadas de gestão de infraestrutura permitem que o suporte técnico identifique com rapidez os incidentes e problem…
Resolver questão →Questão #1394394 · Governança de TI (TI) · 2010
Acerca das metodologias de planejamento e gerenciamento de projetos disseminadas pelo Project Management Institute (PMI), julgue ositens seguintes. Uma organização de estrutura matricial diferencia-se de uma estrutura funcional p…
Resolver questão →Questão #1394367 · Governança de TI (TI) · 2010
Considerando a contratação, por organização pública, de serviço deTI, julgue os itens de 107 a 120, com base no que dispõem a Lei n.º8.666/1993, a legislação complementar e a jurisprudência do TCU,combinada com a IN n.º 4/2008 do…
Resolver questão →Questão #1394366 · Governança de TI (TI) · 2010
Considerando a contratação, por organização pública, de serviço deTI, julgue os itens de 107 a 120, com base no que dispõem a Lei n.º8.666/1993, a legislação complementar e a jurisprudência do TCU,combinada com a IN n.º 4/2008 do…
Resolver questão →Questão #1394365 · Governança de TI (TI) · 2010
Considerando a contratação, por organização pública, de serviço deTI, julgue os itens de 107 a 120, com base no que dispõem a Lei n.º8.666/1993, a legislação complementar e a jurisprudência do TCU,combinada com a IN n.º 4/2008 do…
Resolver questão →Questão #1394364 · Governança de TI (TI) · 2010
Considerando a importância do modelo CMMI para o desempenhodas organizações, julgue os itens de 91 a 106. No modelo CMMI, alguns produtos típicos da área de solução técnica são utilizados para definir as aquisições a serem feitas…
Resolver questão →Questão #1394363 · Governança de TI (TI) · 2010
Considerando a importância do modelo CMMI para o desempenhodas organizações, julgue os itens de 91 a 106. A revisão, com gestores de alto nível, de atividades, do status e dos resultados do processo de gerência de configuração co…
Resolver questão →Questão #1394362 · Governança de TI (TI) · 2010
Considerando a importância do modelo CMMI para o desempenhodas organizações, julgue os itens de 91 a 106. No modelo CMMI, a avaliação formal de processos baseia-se no método SCAMPI, que apresenta cinco diferentes níveis de avalia…
Resolver questão →Questão #1394361 · Governança de TI (TI) · 2010
Ainda a respeito da governança de TI, conforme preconizado peloCOBIT, julgue os itens a seguir. Os controles embutidos nas aplicações dos processos são responsabilidade conjunta entre o negócio e a área de TI. A área de aplicação…
Resolver questão →Questão #1394360 · Governança de TI (TI) · 2010
Ainda a respeito da governança de TI, conforme preconizado peloCOBIT, julgue os itens a seguir. Diretriz é o conjunto de políticas, procedimentos, práticas e estruturas organizacionais planejadas para prover uma garantia razoável…
Resolver questão →Questão #1394359 · Governança de TI (TI) · 2010
Para o COBIT, governança de TI é o conjunto de processos erelacionamentos que direcionam e controlam a organização paraque atinja seus objetivos e adicione valor enquanto busca equilibrarriscos e retorno de TI. Acerca da governan…
Resolver questão →Questão #1394358 · Governança de TI (TI) · 2010
Acerca de conceitos básicos, estrutura e objetivos do gerenciamentode serviços e considerando-se o ITIL, versão 3, julgue os itenssubsequentes. O gerenciamento de serviços pode ser visto como um ativo operacional de uma organizaç…
Resolver questão →Questão #1394357 · Governança de TI (TI) · 2010
Quanto ao gerenciamento de projetos e ao ITIL, julgue os itens quese seguem. Para determinar e resolver as causas de incidentes, o gerenciamento de problemas envolve a análise das causas raiz (root cause analysis) e realiza ativi…
Resolver questão →Questão #1394356 · Governança de TI (TI) · 2010
Quanto ao gerenciamento de projetos e ao ITIL, julgue os itens quese seguem. Entre as diversas estratégias de fornecimento de serviços, a de modalidade business process outsourcing apresenta como vantagens economias de escala e a…
Resolver questão →Questão #1394355 · Governança de TI (TI) · 2010