Governança de TI (TI) — Conceitos básicos

Julgue os próximos itens a respeito das ferramentas automatizadasde gestão de infraestrutura.

As ferramentas automatizadas de gestão de infraestrutura permitem que o suporte técnico identifique com rapidez os incidentes e problemas técnicos, porém não auxiliam na correção desses problemas.