Questão #1006242 · Atendimento ao Público · 2018
Questões encontradas
Questão #1006241 · Atendimento ao Público · 2018
Um PABX é uma central de comutação telefônica privada (CPCT) que, com o atual desenvolvimento tecnológico, tem praticamente as mesmas características de uma central pública. A possibilidade de o usuário de um ramal atender chamad…
Resolver questão →Questão #1006240 · Atendimento ao Público · 2018
A Lista telefônica é uma publicação destinada à divulgação de informações sobre assinantes do serviço de telefonia. Com relação às listas telefônicas, é correto afirmar:
Resolver questão →Questão #1006172 · Atendimento ao Público · 2018
A expressão voice mail”, muito utilizada em telefonia, significa:
Resolver questão →Questão #1006170 · Atendimento ao Público · 2018
O atendimento telefônico é um importante diferencial no relacionamento com os clientes. Assinale a alternativa que melhor se adequa às funções de atendente:
Resolver questão →Questão #1005879 · Atendimento ao Público · 2018
José emprestou R$ 1.200,00 de um amigo, R$ 1.080,00 de outro e R$ 920,00 de um terceiro amigo, comprometendo-se a pagar a todos em uma determinada data, sem juros. Na data combinada, José dispunha de apenas R$ 2.800,00, e decidiu…
Resolver questão →Questão #1002518 · Atendimento ao Público · 2018
Com base na legislação que estabelece normas e critérios para a promoção da acessibilidade nos edifícios públicos ou de uso coletivo a pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidade reduzida (Lei 10.098/2000), é correto afir…
Resolver questão →Questão #1001706 · Atendimento ao Público · 2018
O atendimento ao público é referenciado de diversas formas e, na maioria das vezes, com predicativos que sinalizam uma porta para o sucesso, uma marca, uma característica pessoal e, quase sempre, uma chance de fazer melhor. Certo…
Resolver questão →Questão #1001673 · Atendimento ao Público · 2018
A qualidade é algo que muda de pessoa para pessoa, cada um tem a sua percepção de qualidade acerca de um produto ou serviço. Nos serviços, acontece quando a organização tem capacidade de oferecer serviços superiores. A quem esses…
Resolver questão →Questão #1001373 · Atendimento ao Público · 2018
No processo de Comunicação Verbal:
Resolver questão →Questão #1001010 · Atendimento ao Público · 2018
Atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de prestar atenção às pessoas com as quais mantemos contato. O bom atendimento é aquele que procura verdadeiramente atender às expectativas do público. Sobre o assunto, a…
Resolver questão →Questão #1000384 · Atendimento ao Público · 2018
Os novos servidores de determinado órgão da administração pública se relacionam facilmente com o público externo por meio de fóruns de comunidades online, emails, blogs e chats. No entanto, servidores com mais tempo de serviço ig…
Resolver questão →Questão #1000379 · Atendimento ao Público · 2018
Uma pesquisa de qualidade no atendimento em um órgão da administração pública demonstrou discrepância entre as avaliações, quando foram comparados os atendimentos prestados por servidores mais experientes e por servidores mais no…
Resolver questão →Questão #1000371 · Atendimento ao Público · 2018
Técnicos de um órgão da administração pública consideram que a execução de serviços administrativos é mais importante que o atendimento ao público. Por isso, o atendimento é realizado em sistema de revezamento e rotineiramente, s…
Resolver questão →Questão #1000366 · Atendimento ao Público · 2018
Julgue o item a seguir, com relação às ideias e aos aspectos linguísticos do texto CB1A1AAA, no qual a autora Matilde Campilho aborda a descoberta, em 1953, da estrutura da molécula do DNA, correalizada pelos cientistas James Wat…
Resolver questão →Questão #1000364 · Atendimento ao Público · 2018
O Rol de Procedimentos e Eventos em Saúde da ANS é referência básica para cobertura mínima obrigatória da atenção à saúde nos planos privados de assistência à saúde, contratados a partir de 1º de janeiro de 1999.Sobre as cobertur…
Resolver questão →Questão #1000361 · Atendimento ao Público · 2018
Os atendimentos de um órgão da administração pública são realizados preferencialmente por canais eletrônicos e os atendimentos presenciais devem ser agendados exclusivamente pelo sítio eletrônico. Os cidadãos que se dirigem diret…
Resolver questão →Questão #1000333 · Atendimento ao Público · 2018
Os novos servidores de determinado órgão da administração pública se relacionam facilmente com o público externo por meio de fóruns de comunidades online, emails, blogs e chats. No entanto, servidores com mais tempo de serviço ig…
Resolver questão →Questão #1000306 · Atendimento ao Público · 2018
Uma ação eficaz, durante o atendimento bancário, para aumentar a possibilidade de fechar uma venda é
Resolver questão →Questão #1000278 · Atendimento ao Público · 2018