Questão #1000275 · Atendimento ao Público · 2018
Questões encontradas
Questão #1000265 · Atendimento ao Público · 2018
Os atendimentos de um órgão da administração pública são realizados preferencialmente por canais eletrônicos e os atendimentos presenciais devem ser agendados exclusivamente pelo sítio eletrônico. Os cidadãos que se dirigem diret…
Resolver questão →Questão #1000261 · Atendimento ao Público · 2018
Em relação às técnicas de comunicação e atendimento ao público, sobre o atendimento telefônico, o atendente assume a responsabilidade pelas informações prestadas a quem está do outro lado da linha; logo, se faz necessário, também…
Resolver questão →Questão #1000238 · Atendimento ao Público · 2018
Os novos servidores de determinado órgão da administração pública se relacionam facilmente com o público externo por meio de fóruns de comunidades online, emails, blogs e chats. No entanto, servidores com mais tempo de serviço ig…
Resolver questão →Questão #999195 · Atendimento ao Público · 2018
Nos termos do Decreto nº 9.094/2017 (sobre a simplificação do atendimento prestado aos usuários dos serviços públicos e outras disposições), acerca do atendimento aos usuários dos serviços públicos, os órgãos e as entidades do Po…
Resolver questão →Questão #999191 · Atendimento ao Público · 2018
Dentre as alternativas abaixo, aquela que melhor representa as características úteis e importantes para que haja um ambiente que promova o bom atendimento ao contribuinte é:
Resolver questão →Questão #999139 · Atendimento ao Público · 2018
No que se refere à qualidade no atendimento ao público e a relações interpessoais, julgue o item a seguir. O atendente deve compartilhar com os colegas o que o cliente lhe diz. Desse modo, estará transmitindo confiabilidade e ser…
Resolver questão →Questão #999127 · Atendimento ao Público · 2018
No que se refere à qualidade no atendimento ao público e a relações interpessoais, julgue o item a seguir. A eficiência é o que se impõe a todo servidor público para que realize suas atribuições com presteza e rendimento funciona…
Resolver questão →Questão #998368 · Atendimento ao Público · 2018
Leia a charge abaixo.A qualidade do atendimento prestado depende da capacidade de se comunicar com o público e da mensagem transmitida. Assinale a alternativa que apresenta uma atitude correta da secretária ao atender o telefone …
Resolver questão →Questão #997994 · Atendimento ao Público · 2018
Assinale a alternativa que contém a sequência correta de discagem para uma ligação interurbana a cobrar:
Resolver questão →Questão #997993 · Atendimento ao Público · 2018
Quando a conexão com a rede pública se dá através de linhas telefônicas comuns, a CPCT, apesar de poder estar conectando uma grande quantidade de ramais, não existe para o mundo externo, que enxerga apenas as linhas telefônicas. …
Resolver questão →Questão #997992 · Atendimento ao Público · 2018
O conjunto de caracteres numéricos ou1 alfanuméricos, utilizados para permitir o estabelecimento de conexões entre diferentes Terminações de Rede, possibilitando a fruição de serviços de telecomunicações, constitui o que se denom…
Resolver questão →Questão #997922 · Atendimento ao Público · 2018
No que se refere aos deveres do profissional recepcionista, assinale a alternativa que NÃO condiz com suas atribuições:
Resolver questão →Questão #997913 · Atendimento ao Público · 2018
Patrícia teve três filhos em três anos seguidos. Quando ela fez 39 anos, reparou que essa sua idade era igual a soma da idade dos seus três filhos. Nesse dia, quantos anos tinha o filho mais velho?
Resolver questão →Questão #997910 · Atendimento ao Público · 2018
No que se refere ao atendimento telefônico, assinale a alternativa INCORRETA:
Resolver questão →Questão #996575 · Atendimento ao Público · 2018