Questão #1013160 · Atendimento ao Público · 2018
Questões encontradas
Questão #1013159 · Atendimento ao Público · 2018
Com relação ao uso e conservação de equipamentos de telefonia, assinale a alternativa que contém a afirmação correta.
Resolver questão →Questão #1012793 · Atendimento ao Público · 2018
Atender a uma ligação telefônica utilizando a expressão alô” não é recomendado em se tratando de instituições públicas e privadas. Ao receber uma ligação externa, o(a) atendente deve dizer:
Resolver questão →Questão #1011824 · Atendimento ao Público · 2018
É importante ter uma etiqueta amigável e educada ao atender o telefone, principalmente se você estiver conversando com um estranho ou estiver no ambiente de trabalho. Ao atender o telefone fale com clareza, se concentre na ligaçã…
Resolver questão →Questão #1009731 · Atendimento ao Público · 2018
O grande objetivo do marketing de relacionamento é fazer com que os clientes se tornem fãs dos produtos e serviços prestados pela empresa. Neste sentido, para criar um plano de marketing de relacionamento, a empresa precisa
Resolver questão →Questão #1008725 · Atendimento ao Público · 2018
Sobre o Artigo 74 da Constituição do Estado de São Paulo. Compete ao Tribunal de Justiça, além das atribuições previstas nesta Constituição, processar e julgar originariamente:” Assinale a alternativa CORRETA.
Resolver questão →Questão #1008494 · Atendimento ao Público · 2018
No dia a dia uma organização precisa lidar com clientes, funcionários, parceiros, fornecedores, órgãos governamentais, etc. Nessa relação, muitas empresas, por exemplo, enfrentam situações peculiares no atendimento com pessoas on…
Resolver questão →Questão #1008053 · Atendimento ao Público · 2018
Diante de um usuário insatisfeito e autoritário deve-se, inicialmente:
Resolver questão →Questão #1007781 · Atendimento ao Público · 2018
Os novos servidores de determinado órgão da administração pública se relacionam facilmente com o público externo por meio de fóruns de comunidades online, emails, blogs e chats. No entanto, servidores com mais tempo de serviço ig…
Resolver questão →Questão #1007772 · Atendimento ao Público · 2018
Os novos servidores de determinado órgão da administração pública se relacionam facilmente com o público externo por meio de fóruns de comunidades online, emails, blogs e chats. No entanto, servidores com mais tempo de serviço ig…
Resolver questão →Questão #1007762 · Atendimento ao Público · 2018
Técnicos de um órgão da administração pública consideram que a execução de serviços administrativos é mais importante que o atendimento ao público. Por isso, o atendimento é realizado em sistema de revezamento e rotineiramente, s…
Resolver questão →Questão #1007753 · Atendimento ao Público · 2018
A respeito do efeito corona nas linhas de transmissão podemos afirmar, EXCETO:
Resolver questão →Questão #1007549 · Atendimento ao Público · 2018
Uma pesquisa de qualidade no atendimento em um órgão da administração pública demonstrou discrepância entre as avaliações, quando foram comparados os atendimentos prestados por servidores mais experientes e por servidores mais no…
Resolver questão →Questão #1007527 · Atendimento ao Público · 2018
A respeito da Lei nº 7.716/89, com as alterações da Lei nº 9.459/97 (tipificação dos crimes resultantes de preconceito de raça ou de cor), assinale a alternativa correta.
Resolver questão →Questão #1007501 · Atendimento ao Público · 2018
Os atendimentos de um órgão da administração pública são realizados preferencialmente por canais eletrônicos e os atendimentos presenciais devem ser agendados exclusivamente pelo sítio eletrônico. Os cidadãos que se dirigem diret…
Resolver questão →Questão #1007479 · Atendimento ao Público · 2018
O gerente de uma agência bancária pretende aperfeiçoar suas ações de telemarketing receptivo.Para atingir tal objetivo deverá
Resolver questão →Questão #1007371 · Atendimento ao Público · 2018
É característica indispensável aos profissionais que atuam com atendimento ao público interno e externo:
Resolver questão →Questão #1007114 · Atendimento ao Público · 2018
No que se refere à qualidade no atendimento ao público e a relações interpessoais, julgue o item a seguir. A eficiência é o que se impõe a todo servidor público para que realize suas atribuições com presteza e rendimento funciona…
Resolver questão →Questão #1007103 · Atendimento ao Público · 2018
No que se refere à qualidade no atendimento ao público e a relações interpessoais, julgue o item a seguir. Uma postura defensiva nas relações interpessoais facilita o atendimento ao público e a resolução das questões de maneira m…
Resolver questão →Questão #1007099 · Atendimento ao Público · 2018