Atendimento ao Público — ortografia

Atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de prestar atenção às pessoas com as quais mantemos contato. O bom atendimento é aquele que procura verdadeiramente atender às expectativas do público. Sobre o assunto, analise as afirmativas abaixo:

I. A qualidade do atendimento prestado depende da capacidade de se comunicar com o público e da mensagem transmitida.

II. Inicie a conversa com uma atitude amigável e prestativa. Seja proativo, pergunte à pessoa: Em que posso ajudar?.

III. Mantenha a calma mesmo com pessoas menos educadas. Jamais as interrompa, discuta ou seja agressivo com elas.

O número de afirmativas INCORRETAS corresponde a: