Questão #10013732018

Atendimento ao Público

No processo de Comunicação Verbal:

A o receptor da mensagem pode não compreender o que lê ou ouve, mas a mensagem precisa estar em um código comum ao emissor e ao receptor e ambos precisam estar no mesmo contexto. B o ruído na comunicação ocorre quando há falhas de parâmetros de emissão e de recepção, causando problemas, como a não existência de um código comum. C é minoritariamente utilizado nas relações interpessoais; é a forma menos comum de comunicação, dada a sua característica imediatista e considerando os novos recursos comunicacionais. D o ruído na comunicação ocorre tão somente por conta da má vontade do funcionário, independentemente de haver ou não falhas de parâmetros de emissão e de recepção. E o ruído na comunicação ocorre tão somente por conta da má vontade do usuário , independentemente de haver ou não falhas de parâmetros de emissão e de recepção.

Atendimento ao Público

Uma questão respondida. E as próximas?