Questão #1016807 · Atendimento ao Público · 2018
Questões encontradas
Questão #1015765 · Atendimento ao Público · 2018
Os atendimentos de um órgão da administração pública são realizados preferencialmente por canais eletrônicos e os atendimentos presenciais devem ser agendados exclusivamente pelo sítio eletrônico. Os cidadãos que se dirigem diret…
Resolver questão →Questão #1015763 · Atendimento ao Público · 2018
Os novos servidores de determinado órgão da administração pública se relacionam facilmente com o público externo por meio de fóruns de comunidades online, emails, blogs e chats. No entanto, servidores com mais tempo de serviço ig…
Resolver questão →Questão #1015759 · Atendimento ao Público · 2018
Uma pesquisa de qualidade no atendimento em um órgão da administração pública demonstrou discrepância entre as avaliações, quando foram comparados os atendimentos prestados por servidores mais experientes e por servidores mais no…
Resolver questão →Questão #1015741 · Atendimento ao Público · 2018
Os novos servidores de determinado órgão da administração pública se relacionam facilmente com o público externo por meio de fóruns de comunidades online, emails, blogs e chats. No entanto, servidores com mais tempo de serviço ig…
Resolver questão →Questão #1015720 · Atendimento ao Público · 2018
Uma pesquisa de qualidade no atendimento em um órgão da administração pública demonstrou discrepância entre as avaliações, quando foram comparados os atendimentos prestados por servidores mais experientes e por servidores mais no…
Resolver questão →Questão #1015710 · Atendimento ao Público · 2018
Os atendimentos de um órgão da administração pública são realizados preferencialmente por canais eletrônicos e os atendimentos presenciais devem ser agendados exclusivamente pelo sítio eletrônico. Os cidadãos que se dirigem diret…
Resolver questão →Questão #1015654 · Atendimento ao Público · 2018
Os novos servidores de determinado órgão da administração pública se relacionam facilmente com o público externo por meio de fóruns de comunidades online, emails, blogs e chats. No entanto, servidores com mais tempo de serviço ig…
Resolver questão →Questão #1015621 · Atendimento ao Público · 2018
Ao analisar a qualidade do serviço prestado em sua agência, um gerente verificou que os funcionários são extremamente habilidosos para executar os serviços solicitados de forma segura, mas que não demonstram vontade de ajudar os …
Resolver questão →Questão #1015137 · Atendimento ao Público · 2018
O setor público está sempre na mira da sociedade, que clama por objetivos conflitantes por natureza, como a redução de impostos, a ampliação dos serviços e a melhoria da qualidade do atendimento. Que fatores podem impedir a efici…
Resolver questão →Questão #1014923 · Atendimento ao Público · 2018
Das alternativas abaixo, qual é a única que não está de acordo com os requisitos básicos para um atendimento de qualidade?
Resolver questão →Questão #1014736 · Atendimento ao Público · 2018
Complete a lacuna: _______ é o tributo cuja obrigação tem por fato gerador uma situação independente de qualquer atividade estatal específica, relativa ao contribuinte.
Resolver questão →Questão #1014495 · Atendimento ao Público · 2018
Sobre as regras básicas de comportamento no ambiente de trabalho, analise os itens abaixo: I. Bata nas portas antes de entrar. Essa regra é importante para manter e preservar a privacidade de cada um. Não importa o nível de intim…
Resolver questão →Questão #1014371 · Atendimento ao Público · 2018
O bom atendimento ao público depende de diversas habilidades técnicas e comportamentais por parte do servidor. Todas as alternativas abaixo descrevem características positivas neste contexto (o de bom atendimento ao público), com…
Resolver questão →Questão #1014361 · Atendimento ao Público · 2018
Ainda sobre a qualidade do atendimento ao telefone, assinale a alternativa que corresponde a um comportamento ADEQUADO:
Resolver questão →Questão #1014350 · Atendimento ao Público · 2018
Analise as posturas de atendimento presencial.I. Não pergunte à pessoa: - em que posso ajudar?II. Procure sorrir, evite bocejar, tossir ou emitir sons.III. Conduza o visitante ao destino desejado, se necessário.IV. Diga: Ele não …
Resolver questão →Questão #1014308 · Atendimento ao Público · 2018
Bastante importante quando se está lidando com o público, a capacidade de tratar o contribuinte com educação, respeito e gentileza pode evitar muitos problemas e tornar o atendimento mais agradável para ambos os lados. A capacida…
Resolver questão →Questão #1014247 · Atendimento ao Público · 2018
No que se refere à qualidade no atendimento ao público e a relações interpessoais, julgue o item a seguir. Hoje, para realizar um bom atendimento, não basta conhecer o produto ou o serviço, deve-se também demonstrar interesse na …
Resolver questão →Questão #1014245 · Atendimento ao Público · 2018
No que se refere à qualidade no atendimento ao público e a relações interpessoais, julgue o item a seguir. Uma postura defensiva nas relações interpessoais facilita o atendimento ao público e a resolução das questões de maneira m…
Resolver questão →Questão #1014234 · Atendimento ao Público · 2018