Questão #1159906 · Atendimento ao Público · 2014
Questões encontradas
Questão #1159905 · Atendimento ao Público · 2014
É através de uma conversa ao telefone que, muitas vezes, se cria a primeira impressão. Dentre as regras de bom atendimento telefônico está
Resolver questão →Questão #1159904 · Atendimento ao Público · 2014
De acordo com Vergara (2012), motivação é uma força, uma energia que nos impulsiona na direção de alguma coisa. Ser uma pessoa automotivada significa: I. aguardar algo acontecer, algo externo, que não depende exclusivamente de vo…
Resolver questão →Questão #1158855 · Atendimento ao Público · 2014
Com relação às qualidades importantes para desempenhar um bom atendimento ao público, assinale a alternativa correta.
Resolver questão →Questão #1158733 · Atendimento ao Público · 2014
No que se refere às ações que demonstram um atendimento de qualidade, assinale a alternativa correta.
Resolver questão →Questão #1158724 · Atendimento ao Público · 2014
Em relação à qualidade no atendimento ao público, assinale a alternativa correta.
Resolver questão →Questão #1156920 · Atendimento ao Público · 2014
A diversidade no ambiente de trabalho é um aspecto típico do contexto globalizado, dinâmico e competitivo de hoje. Com relação aos benefícios da diversidade para a organização, analise as afirmativas a seguir. I. Menor probabilid…
Resolver questão →Questão #1156880 · Atendimento ao Público · 2014
A figura a seguir apresenta um tipo de ligação muito comum eminstalações hidráulicas prediais: Essa ligação é chamada de ligação
Resolver questão →Questão #1156241 · Atendimento ao Público · 2014
O objetivo da gestão de relacionamento com o cliente (CRM) é produzir um alto valor docliente, que é o valor total presente de todos os clientes da empresa ao longo do tempo.Existem diferentes elementos condutores do valor do cli…
Resolver questão →Questão #1153001 · Atendimento ao Público · 2014
Julgue os próximos itens, relativos à qualidade do atendimento ao público e às técnicas operacionais empregadas por agente de segurança. A eficácia e a simpatia são dois dos principais fatores pessoais que influenciam na qualidad…
Resolver questão →Questão #1150395 · Atendimento ao Público · 2015
O atendimento ao cliente, tanto interno quanto externo, não se trata apenas de um conjunto de técnicas a serem implantadas em uma organização, mas sim, de uma cultura, de uma postura a ser cultivada. Analise os itens a seguir: I.…
Resolver questão →Questão #1146683 · Atendimento ao Público · 2015
No campo do atendimento aopúblico, saber usar o aparelho telefônico éindispensável a todo profissional, porque éatravés dele que, normalmente, a empresaestabelece o primeiro contato com os clientes,resolve problemas, concretiza n…
Resolver questão →Questão #1139138 · Atendimento ao Público · 2015
As virtudes dos integrantes de uma organização definem o seu clima ético e seus stakeholders solidificam sua confiança na empresa a partir da identificação e percepção que têm de sua cultura. Em relação à ética nas organizações, …
Resolver questão →Questão #1139137 · Atendimento ao Público · 2015
A lei 10.048/2000 trata da prioridade de atendimento às pessoas portadoras de deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos, as gestantes, as lactantes e as pessoas acompanhadas por crianças de colo. Sen…
Resolver questão →Questão #1132993 · Atendimento ao Público · 2015
Um bom líder vê sua situação na organização como um serviço, ajudando a melhorar também a vida dos demais seres humanos, colocando em ação virtudes e valores éticos. Assim, assinale a alternativa correta que mostre as razões para…
Resolver questão →Questão #1121572 · Atendimento ao Público · 2015
De acordo com o Decreto no 2.714/2014, ao setor de atendimento compete
Resolver questão →Questão #1118537 · Atendimento ao Público · 2016
Com relação à comunicabilidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir. No atendimento ao público, a comunicação é facilitada pela natureza da linguagem, visto que o servidor e o público naturalmente buscam a precisão…
Resolver questão →Questão #1117684 · Atendimento ao Público · 2016
Acerca de atendimento ao público e atendimento telefônico, julgue os itens subsequentes. Para o cliente, o atendente é a personificação da empresa e, assim, atendimento ruim pode ser interpretado como falha da empresa
Resolver questão →Questão #1116130 · Atendimento ao Público · 2016
Considerando o ambiente de montagem do SOLIDWORKS, é INCORRETO afirmar que é
Resolver questão →Questão #1115432 · Atendimento ao Público · 2016