Questão #1173020 · Atendimento ao Público · 2014
Questões encontradas
Questão #1173019 · Atendimento ao Público · 2014
Uma instituição precisa dispor de uma unidade de protocolo. Ela é necessária para receber e despachar os documentos que entram e saem da empresa. Nesse sentido, define(m)-se como documento”
Resolver questão →Questão #1172820 · Atendimento ao Público · 2014
No atendimento ao público, a comunicação não verbal, ou seja,aquela que se faz com gestos, expressões faciais e corporais,postura, dentre outros, frequentemente é tão ou maisimportante do que a comunicação verbal.Assim, a inclina…
Resolver questão →Questão #1170886 · Atendimento ao Público · 2014
As organizações públicas federais, estaduais ou municipais – de qualquer segmento de atividade de prestação de serviços públicos – devem assegurar a indispensável qualidade do atendimento ao público. A esse respeito, assinale a a…
Resolver questão →Questão #1170710 · Atendimento ao Público · 2014
As figuras a seguir representam o símbolo internacional deacesso, o símbolo de acessibilidade assistida e a sinalizaçãoindicativa do assento preferencial.Com relação à norma brasileira de acessibilidade no sistemade trem urbano o…
Resolver questão →Questão #1170544 · Atendimento ao Público · 2014
A qualidade no atendimento é fundamental para a construção da imagem da empresa junto ao respectivo público e, no caso de órgãos públicos, isso não é diferente. Acerca desse assunto e com base na qualidade do atendimento ao públi…
Resolver questão →Questão #1170338 · Atendimento ao Público · 2014
Segundo Kotler (2008), são características do Marketing de Serviço:
Resolver questão →Questão #1170337 · Atendimento ao Público · 2014
Sobre a Segurança Patrimonial, considere: I. Proteger com eficácia a empresa contra todos os riscos ao patrimônio físico. II. Proteger as barreiras perimétricas. III. Controlar entrada e saída de pessoal, materiais e veículos. IV…
Resolver questão →Questão #1170336 · Atendimento ao Público · 2014
Considere as afirmações abaixo: I. A primeira impressão é a que fica”. Seja cordial e prestativo, saiba ouvir e falar na hora certa PORQUE II. o cliente observa a vestimenta, por isso é recomendável roupas discretas. Decotes e co…
Resolver questão →Questão #1170335 · Atendimento ao Público · 2014
Trabalhar em equipe não é apenas trabalhar em conjunto. Os resultados nunca são alcançados apenas por uma pessoa, é preciso compartilhar com o outro para chegar ao objetivo final (VERGARA, 2012). São habilidades para se trabalhar…
Resolver questão →Questão #1170003 · Atendimento ao Público · 2014
Em um microcomputador com sistema operacional Windows 8 BR, para imprimir uma apresentação de slides, o Powerpoint 2010 BR oferece as possibilidades descritas a seguir: O atalho de teclado é:
Resolver questão →Questão #1169640 · Atendimento ao Público · 2014
A responsabilidade do Assistente Administrativo, com relaçãoao atendimento, é de grande importância, principalmenteporque, ao atender, ele está
Resolver questão →Questão #1169635 · Atendimento ao Público · 2014
No trecho – Também a população que vive em áreas de risco ou espera há anos por sua residência se vê prejudicada por intervenções de grupos… – (2.º §), se a expressão a população for substituída por os moradores, o enunciado assu…
Resolver questão →Questão #1168895 · Atendimento ao Público · 2014
Um triângulo com três lados de mesmo comprimento tem seulado AB apoiado em um dos lados de um quadrado, cujo ladotem comprimento igual ao dos lados do triângulo. O triângulofaz movimentos sucessivos, sempre girando sobre o vértic…
Resolver questão →Questão #1162615 · Atendimento ao Público · 2014
Duas das hipóteses a seguir são casos de vacância do cargo de Conselheiro do CREF11. Assinale a única alternativa que somente as contenha. I-Renúncia do Conselheiro. II- Não tomar posse no cargo para o qual foi eleito, no Plenári…
Resolver questão →Questão #1162612 · Atendimento ao Público · 2014
Ao se realizar uma ligação telefônica, é normal ouvir do outro lado da linha o tradicional alô, mas apenas esse cumprimento não é o adequado quando procedente de uma instituição comercial, jurisdicional ou empresarial. A apresent…
Resolver questão →Questão #1160667 · Atendimento ao Público · 2014
No que diz respeito à numeração de páginas em um ofício ou memorando, é CORRETO afirmar que
Resolver questão →Questão #1160666 · Atendimento ao Público · 2014
Ao se realizar um atendimento telefônico, é CORRETO falar o seguinte:
Resolver questão →Questão #1160665 · Atendimento ao Público · 2014
Ao afirmarmos que um documento foi protocolado, estamos nos referindo ao(s)
Resolver questão →Questão #1159907 · Atendimento ao Público · 2014