Questão #1187670 · Atendimento ao Público · 2014
Questões encontradas
Questão #1187082 · Atendimento ao Público · 2014
No mundo intenso e competitivo do telemarketing, falar de maneira dinâmica e com autoridade pode, muitas vezes, significar a diferença entre o sucesso e o fracasso na prestação de serviços. Considere: I. Enunciar as palavras clar…
Resolver questão →Questão #1187081 · Atendimento ao Público · 2014
Clientes são os destinatários dos produtos e serviços dos processos organizacionais e, conforme o caso, podem exercer diferentes papéis como usuários, compradores e pagantes. A SABESP, sendo uma empresa de economia mista, também …
Resolver questão →Questão #1187080 · Atendimento ao Público · 2014
Atendimento ao cliente - Essas palavras significam muito. Responder a perguntas. Resolver problemas. Consertar o que se rompeu e encontrar o que foi perdido. Acalmar o cliente furioso e deixar o tímido à vontade. E, a cada caso, …
Resolver questão →Questão #1187079 · Atendimento ao Público · 2014
Considere as afirmações abaixo. I. A boa imagem institucional é a forma pela qual empresas e instituições são percebidas: pela leitura pública de uma instituição, pela interpretação que a sociedade ou cada um de seus grupos tem o…
Resolver questão →Questão #1185304 · Atendimento ao Público · 2014
Considerando que a qualidade de atendimento ao consumidor depende das pessoas de dentro das organizações, fica claro que é preciso que haja uma política de pessoal voltada para a valorização e motivação dos funcionários a prestar…
Resolver questão →Questão #1184377 · Atendimento ao Público · 2014
De acordo com os métodos de arquivamento, pode-se organizar os documentos da seguinte forma:
Resolver questão →Questão #1184376 · Atendimento ao Público · 2014
Uma documentação oficial é regida por características específicas. Sobre essas características, numere a 2ª coluna de acordo com a 1ª no que diz respeito ao significado. 1.Impessoalidade 2.Concisão 3.Clareza 4.Padronização ( ) Do…
Resolver questão →Questão #1184375 · Atendimento ao Público · 2014
O administrador define estratégias, efetua diagnósticos de situações, dimensiona recursos, planeja sua aplicação, resolve problemas, gera inovação e competitividade. É CORRETO afirmar que o Administrador
Resolver questão →Questão #1184374 · Atendimento ao Público · 2014
Procurar atender a uma ligação telefônica de forma a ser uma pessoa empática e sorridente para que o cliente sesinta valorizado pela empresa, gerando um clima confortável e harmônico é algo positivo. Sobre isso, analise os itensa…
Resolver questão →Questão #1184373 · Atendimento ao Público · 2014
No momento em que está sendo realizado um atendimento na recepção, qual a primeira orientação que deve ser tomada ao se dirigir às pessoas?
Resolver questão →Questão #1181417 · Atendimento ao Público · 2014
Sobre comunicação assertiva, é INCORRETO:
Resolver questão →Questão #1181416 · Atendimento ao Público · 2014
Atualmente, o perfil dos profissionais exigido pelas empresas não está centrado nas capacidades técnicas apenas, ele terá de ser ético. É comportamento ético correto e de trabalho em equipe:
Resolver questão →Questão #1181415 · Atendimento ao Público · 2014
Estratégias que visem satisfazer, agregar valor e reterclientes são essenciais para qualquer organização. SegundoKotler (2000), as empresas podem estabelecer algumasFerramentas para medir os níveis de satisfação ouinsatisfação do…
Resolver questão →Questão #1181414 · Atendimento ao Público · 2014
A busca pela recompensa financeira não é mais vista como única motivação para fazer um trabalho bem feito. Algumas necessidades auxiliam na motivação do trabalhador: - Necessidades Fisiológicas - vitais do indivíduo, algumas dest…
Resolver questão →Questão #1180753 · Atendimento ao Público · 2014
Assinale a alternativa que apresenta a personalidade jurídica das entidades fechadas de previdência complementar, criadas pela União com a finalidade de administrar e executar planos de benefícios de caráter previdenciário.
Resolver questão →Questão #1180524 · Atendimento ao Público · 2014
Acerca do atendimento ao público, é correto afirmar que
Resolver questão →Questão #1180386 · Atendimento ao Público · 2014
Em relação ao conceito de infração penal de menor potencial ofensivo, é correto afirmar que são os crimes e as contravenções penais a que a lei comina pena
Resolver questão →Questão #1174306 · Atendimento ao Público · 2014
Postura de atendimento é o tratamento dispensado às pessoas. Está relacionado ao funcionário em si, com as suas atitudes e o seu modo de agir com quem está sendo atendido naquele momento. Para bem atender, o profissional deverá
Resolver questão →Questão #1173021 · Atendimento ao Público · 2014