Questão #1413915 · Atendimento ao Público · 2010
Questões encontradas
Questão #1413836 · Atendimento ao Público · 2010
Quanto à qualidade no atendimento ao público, assinale a opção correta.
Resolver questão →Questão #1412910 · Atendimento ao Público · 2010
A qualidade do atendimento ao público é cada vez mais foco deatenção das organizações públicas, principalmente em virtude daatuação das entidades de fiscalização. Essa realidade é bastantecomplexa, considerando que muitas variáve…
Resolver questão →Questão #1412909 · Atendimento ao Público · 2010
A qualidade do serviço de atendimento ao público no contexto darealidade brasileira, nos âmbitos estatal e privado, constitui umdesafio institucional que exige transformações urgentes. Muitasdessas transformações dependem da post…
Resolver questão →Questão #1411252 · Atendimento ao Público · 2010
São muitas as variáveis que interferem na execução do serviço de atendimento ao público. Considerando essas variáveis e a influência que elas exercem na qualidade do atendimento, assinale a opção correta.
Resolver questão →Questão #1409789 · Atendimento ao Público · 2010
No que diz respeito à qualidade do atendimento ao público e àscompetências do atendente, julgue os itens subsequentes. A atitude de indiferença do servidor responsável pelo atendimento ao público pode causar impressão de descompr…
Resolver questão →Questão #1409726 · Atendimento ao Público · 2010
Com relação à qualidade do atendimento ao público, julgue os itensque se seguem. O objetivo de dar visibilidade às necessidades, experiências e expectativas do cliente torna o atendimento no setor público similar ao oferecido na …
Resolver questão →Questão #1408287 · Atendimento ao Público · 2010
Dadas as dimensões da satisfação de atendimento ao público, I. Instalações e materiais usados durante a interação no processo de provisão do serviço: aparência física das instalações, limpeza, conservação dos equipamentos e aparê…
Resolver questão →Questão #1407246 · Atendimento ao Público · 2010
Com relação a serviço público e qualidade do atendimento, julgueos itens a seguir. A procura contínua por padrões de excelência no atendimento ao público está desvinculada dos mecanismos de avaliação.
Resolver questão →Questão #1404043 · Atendimento ao Público · 2010
No que se refere aos requisitos necessários ao profissional do atendimento ao público, assinale a opção correta.
Resolver questão →Questão #1403151 · Atendimento ao Público · 2010
O prefixo que identifica as chamadas telefônicas onde o custo da ligação é de quem recebe é
Resolver questão →Questão #1403150 · Atendimento ao Público · 2010
Assinale a alternativa que apresenta informações que devem ser evitadas no atendimento telefônico.
Resolver questão →Questão #1403149 · Atendimento ao Público · 2010
As interferências que podem prejudicar a comunicação interpessoal são:
Resolver questão →Questão #1403148 · Atendimento ao Público · 2010
No ambiente de trabalho, são atitudes que contribuem para o trabalho em equipe:
Resolver questão →Questão #1399623 · Atendimento ao Público · 2010
Com relação a serviço público e qualidade do atendimento, julgueos itens a seguir. A aproximação entre o Estado e o cidadão ocorre mediante a prestação do atendimento e se materializa na resposta proativa e eficiente do atendente.
Resolver questão →Questão #1397937 · Atendimento ao Público · 2010
Com relação à qualidade do atendimento ao público, julgue os itensque se seguem. Os objetivos da organização, os processos organizacionais e a estrutura precursora da conformação dos problemas da organização influenciam a qualida…
Resolver questão →Questão #1397919 · Atendimento ao Público · 2010
No que diz respeito à qualidade do atendimento ao público e àscompetências do atendente, julgue os itens subsequentes. Características como presteza, discrição e tolerância são consideradas fundamentais no perfil do atendente.
Resolver questão →Questão #1397711 · Atendimento ao Público · 2010
Considere as afirmações abaixo a respeito dos fatores da satisfação com o atendimento bancário. I. Quando um cliente avalia a sua satisfação com relação ao atendimento bancário, ele normalmente não estende seus defeitos a todo o …
Resolver questão →Questão #1396566 · Atendimento ao Público · 2010
A qualidade do atendimento ao público é cada vez mais foco deatenção das organizações públicas, principalmente em virtude daatuação das entidades de fiscalização. Essa realidade é bastantecomplexa, considerando que muitas variáve…
Resolver questão →Questão #1396565 · Atendimento ao Público · 2010