Questão #14138362010

Atendimento ao Público — memórias

Quanto à qualidade no atendimento ao público, assinale a opção correta.

A A apresentação, embora importante, não configura característica da qualidade do atendimento ao público. B Um bom atendimento ao público exige do servidor o respeito aos administrados mediante a sua concentração. Essa concepção retrata a característica da discrição. C A objetividade tem por fundamento o atendimento às necessidades e às expectativas do cidadão, de modo que os atos atendam a seus objetivos, sem burocracia. D O atendimento ao público exige a capacidade de se admitir opiniões, formas de pensamentos e de agir distintos. Essa capacidade tem relação direta com a característica da presteza. E A cortesia é definida como a capacidade do servidor de se comunicar facilmente e de demonstrar clareza em suas colocações.

Atendimento ao Público — memórias

Uma questão respondida. E as próximas?