Questão #1458622 · Atendimento ao Público · 2008
Questões encontradas
Questão #1458621 · Atendimento ao Público · 2008
As diversas situações que se apresentam no atendimento aopúblico requerem do servidor, cada vez mais, múltiplascompetências. Acerca desse assunto, julgue os itenssubseqüentes. Em virtude da variabilidade de opções, um servidor ef…
Resolver questão →Questão #1457482 · Atendimento ao Público · 2008
Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue os itensa seguir. Para planejar um programa de atendimento ao público por um órgão público, é necessário investigar as experiências bem-sucedidas em organizações privadas e te…
Resolver questão →Questão #1456482 · Atendimento ao Público · 2008
A partir da situação hipotética apresentada acima, julgue os itens a seguir. Ao entregar cópia do contracheque à servidora cedida, o atendente infringiu as normas que regem o serviço público porque retirou, sem estar legalmente a…
Resolver questão →Questão #1456481 · Atendimento ao Público · 2008
Considerando a situação apresentada no texto acima, julgue os próximos itens. Na situação descrita no texto, as dificuldades apresentadas decorrem da organização do trabalho pela instituição.
Resolver questão →Questão #1453177 · Atendimento ao Público · 2008
As diversas situações que se apresentam no atendimento aopúblico requerem do servidor, cada vez mais, múltiplascompetências. Acerca desse assunto, julgue os itenssubseqüentes. No atendimento ao público, o tratamento das informaçõ…
Resolver questão →Questão #1453176 · Atendimento ao Público · 2008
As diversas situações que se apresentam no atendimento aopúblico requerem do servidor, cada vez mais, múltiplascompetências. Acerca desse assunto, julgue os itenssubseqüentes. No atendimento ao público, a omissão voluntária de in…
Resolver questão →Questão #1450915 · Atendimento ao Público · 2008
A partir da situação hipotética apresentada acima, julgue os itens a seguir. O comportamento do atendente demonstrou falta de presteza e de cortesia para com a servidora cedida.
Resolver questão →Questão #1450914 · Atendimento ao Público · 2008
Considerando a situação apresentada no texto acima, julgue os próximos itens. Uma adequada comunicação entre atendente e usuário, sem ruídos e idéias preconcebidas de ambas as partes, pode minimizar a repercussão de conflitos.
Resolver questão →Questão #1450619 · Atendimento ao Público · 2008
A qualidade do serviço de atendimento ao público, nocontexto da realidade brasileira, tanto no âmbito estatal quantono da iniciativa privada, apresenta-se como um desafioinstitucional que parece exigir transformações urgentes. Es…
Resolver questão →Questão #1449952 · Atendimento ao Público · 2008
Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue os itensa seguir. A avaliação de satisfação do usuário deriva da mesma premissa que orienta o estabelecimento de padrões de qualidade pelas organizações públicas, ou seja, da …
Resolver questão →Questão #1444358 · Atendimento ao Público · 2009
A qualidade do serviço de atendimento ao público no contexto da realidade brasileira, tanto no âmbito estatal quanto na iniciativa privada, apresenta-se como um desafio institucional que exige transformações urgentes. Com relação…
Resolver questão →Questão #1440821 · Atendimento ao Público · 2009
A qualidade do serviço de atendimento ao público no contexto da realidade brasileira, tanto no âmbito estatal quanto na iniciativa privada, apresenta-se como um desafio institucional que exige transformações urgentes. Com relação…
Resolver questão →Questão #1436636 · Atendimento ao Público · 2009
A qualidade do atendimento ao público é cada vez mais foco de atenção das organizações públicas, principalmente em virtude da atuação das entidades de fiscalização. Essa realidade é bastante complexa, considerando que o atendimen…
Resolver questão →Questão #1430878 · Atendimento ao Público · 2009
A qualidade do atendimento ao público é cada vez mais foco de atenção das organizações públicas, principalmente em virtude da atuação das entidades de fiscalização. Essa realidade é bastante complexa, considerando que o atendimen…
Resolver questão →Questão #1430877 · Atendimento ao Público · 2009
A qualidade do atendimento ao público é cada vez mais foco de atenção das organizações públicas, principalmente em virtude da atuação das entidades de fiscalização. Essa realidade é bastante complexa, considerando que o atendimen…
Resolver questão →Questão #1430820 · Atendimento ao Público · 2009
A qualidade do serviço de atendimento ao público no contexto da realidade brasileira, tanto no âmbito estatal quanto na iniciativa privada, apresenta-se como um desafio institucional que exige transformações urgentes. Com relação…
Resolver questão →Questão #1426047 · Atendimento ao Público · 2009
A qualidade do atendimento ao público é cada vez mais foco de atenção das organizações públicas, principalmente em virtude da atuação das entidades de fiscalização. Essa realidade é bastante complexa, considerando que o atendimen…
Resolver questão →Questão #1420667 · Atendimento ao Público · 2009
A qualidade do serviço de atendimento ao público no contexto da realidade brasileira, tanto no âmbito estatal quanto na iniciativa privada, apresenta-se como um desafio institucional que exige transformações urgentes. Com relação…
Resolver questão →Questão #1413918 · Atendimento ao Público · 2010