Questão #1393053 · Atendimento ao Público · 2010
Questões encontradas
Questão #1393052 · Atendimento ao Público · 2010
A qualidade do serviço de atendimento ao público no contexto darealidade brasileira, nos âmbitos estatal e privado, constitui umdesafio institucional que exige transformações urgentes. Muitasdessas transformações dependem da post…
Resolver questão →Questão #1392083 · Atendimento ao Público · 2010
Hábitos que contribuem para a organização do trabalho são:
Resolver questão →Questão #1392081 · Atendimento ao Público · 2010
São comportamentos adequados no ambiente de trabalho:
Resolver questão →Questão #1392080 · Atendimento ao Público · 2010
No atendimento ao cliente, a expressão linha de frente refere-se a
Resolver questão →Questão #1391681 · Atendimento ao Público · 2010
Com relação à qualidade do atendimento ao público, julgue os itensque se seguem. O tempo excessivo de espera do usuário constitui o principal indicador da perda de qualidade do serviço de atendimento ao público.
Resolver questão →Questão #1391680 · Atendimento ao Público · 2010
No que diz respeito à qualidade do atendimento ao público e àscompetências do atendente, julgue os itens subsequentes. O tratamento personalizado do usuário do serviço público é salutar porque o torna figura principal do atendime…
Resolver questão →Questão #1389074 · Atendimento ao Público · 2010
Com relação a serviço público e qualidade do atendimento, julgueos itens a seguir. O código de ética profissional prescreve comportamentos e punições, o que facilita o controle sobre o comportamento do indivíduo.
Resolver questão →Questão #1387463 · Atendimento ao Público · 2010
Conscientes de que resultados positivos só serão alcançados na medida em que o usuário esteja cada vez mais satisfeito, os órgãos públicos que realizam atividades de atendimento vêm investindo na busca da excelência do serviço. A…
Resolver questão →Questão #1384236 · Atendimento ao Público · 2010
No que diz respeito à qualidade do atendimento ao público e àscompetências do atendente, julgue os itens subsequentes. O profissional do atendimento ao público deve ser capaz de compreender, na comunicação com os usuários do serv…
Resolver questão →Questão #1383593 · Atendimento ao Público · 2010
A respeito da natureza da relação entre atendente e usuário e do perfil do profissional de atendimento ao público, assinale a opção correta.
Resolver questão →Questão #1381533 · Atendimento ao Público · 2010
Para facilitar o planejamento, organização e controle de compromissos, tarefas, reuniões e pagamentos utiliza-se
Resolver questão →Questão #1381531 · Atendimento ao Público · 2010
São facilitadores da comunicação NÃO verbal eficaz:
Resolver questão →Questão #1381530 · Atendimento ao Público · 2010
Identifique os vícios de linguagem que dificultam a comunicação:
Resolver questão →Questão #1380981 · Atendimento ao Público · 2010
A qualidade do atendimento ao público é cada vez mais foco deatenção das organizações públicas, principalmente em virtude daatuação das entidades de fiscalização. Essa realidade é bastantecomplexa, considerando que muitas variáve…
Resolver questão →Questão #1380980 · Atendimento ao Público · 2010
A qualidade do serviço de atendimento ao público no contexto darealidade brasileira, nos âmbitos estatal e privado, constitui umdesafio institucional que exige transformações urgentes. Muitasdessas transformações dependem da post…
Resolver questão →Questão #1371322 · Atendimento ao Público · 2010
Com relação a serviço público e qualidade do atendimento, julgueos itens a seguir. Tratar o usuário do serviço público como cidadão que paga pelos serviços a serem prestados é um dos princípios do atendimento ao público nos órgão…
Resolver questão →Questão #1371277 · Atendimento ao Público · 2010
Julgue os itens a seguir, no que se refere ao regime geral deprevidência social (RGPS) e ao regime do servidor público. Apesar de serem pessoas jurídicas de direito público, os estados que não tiverem regime próprio de previdênci…
Resolver questão →Questão #1370583 · Atendimento ao Público · 2010
Ao estar em uma posição de atendimento ao público, espera-se que o servidor o faça de maneira cortês, profissional e que seja capaz de esclarecer as dúvidas que porventura sejam apresentadas. No entanto, sabe-se que muitas vezes,…
Resolver questão →Questão #1369518 · Atendimento ao Público · 2010