Questão #1398676 · Governança de TI (TI) · 2010
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Questão #1398675 · Governança de TI (TI) · 2010
Julgue os itens a seguir com base nos conceitos de gerenciamentode serviços de tecnologia da informação e na ITIL (informationtechnology infrastructure library), versão 3. Por não depender de plataforma tecnológica, a ITIL oferec…
Resolver questão →Questão #1398596 · Governança de TI (TI) · 2010
Motivada pela Instrução Normativa n.º 4 da SLTI/MPOG,de 19/5/2008, uma organização da administração pública federalelaborou recentemente seu plano diretor de tecnologia dainformação (PDTI) para o período 2011-2013. A seguir, sãoa…
Resolver questão →Questão #1398507 · Governança de TI (TI) · 2010
Em relação aos processos descritos nos livros Suporte de Serviços (Service Support) e Entrega de Serviço (Service Delivery) da versão 2(V2) do modelo ITIL, assinale a alternativa correta.
Resolver questão →Questão #1398439 · Governança de TI (TI) · 2010
No modelo de referência Capability Maturity Model Integration (CMMI) os níveis Inicial, Gerenciado, Definido, Gerenciado Quantitativamente e Em otimização são caracterizados como níveis de:
Resolver questão →Questão #1398437 · Governança de TI (TI) · 2010
De acordo com os conceitos de ciclo de vida de projetos definidos no PMBoK, assinale a opção incorreta.
Resolver questão →Questão #1398314 · Governança de TI (TI) · 2010
Acerca do modelo ITIL, julgue os próximos itens. O processo denominado gerenciamento de problema faz parte da publicação Operação de Serviço do ITIL.
Resolver questão →Questão #1397928 · Governança de TI (TI) · 2010
A ITIL visa a permitir o alinhamento entre a área de TI e as demais áreas de negócio, com o objetivo de garantir a agregação de valor à organização. Nesse sentido, tendo por foco o funciona mento de uma área de TI, o principal o…
Resolver questão →Questão #1397354 · Governança de TI (TI) · 2010
Considerando a contratação, por organização pública, de serviço deTI, julgue os itens de 107 a 120, com base no que dispõem a Lei n.º8.666/1993, a legislação complementar e a jurisprudência do TCU,combinada com a IN n.º 4/2008 do…
Resolver questão →Questão #1397353 · Governança de TI (TI) · 2010
Considerando a contratação, por organização pública, de serviço deTI, julgue os itens de 107 a 120, com base no que dispõem a Lei n.º8.666/1993, a legislação complementar e a jurisprudência do TCU,combinada com a IN n.º 4/2008 do…
Resolver questão →Questão #1397352 · Governança de TI (TI) · 2010
Considerando a contratação, por organização pública, de serviço deTI, julgue os itens de 107 a 120, com base no que dispõem a Lei n.º8.666/1993, a legislação complementar e a jurisprudência do TCU,combinada com a IN n.º 4/2008 do…
Resolver questão →Questão #1397351 · Governança de TI (TI) · 2010
Considerando a importância do modelo CMMI para o desempenhodas organizações, julgue os itens de 91 a 106. A estabilização de desempenho de um ou mais subprocessos de planejamento de projeto constitui prática genérica de nível 4 d…
Resolver questão →Questão #1397350 · Governança de TI (TI) · 2010
Considerando a importância do modelo CMMI para o desempenhodas organizações, julgue os itens de 91 a 106. Na aplicação do modelo CMMI para desenvolvimento de produtos e serviços, caso se constate que o escopo de avaliação alcanço…
Resolver questão →Questão #1397349 · Governança de TI (TI) · 2010
Ainda a respeito da governança de TI, conforme preconizado peloCOBIT, julgue os itens a seguir. Para medir o desempenho, o COBIT 4 define três níveis de métricas e metas, quais sejam, metas e métricas de TI, de processo e de ativ…
Resolver questão →Questão #1397348 · Governança de TI (TI) · 2010
Ainda a respeito da governança de TI, conforme preconizado peloCOBIT, julgue os itens a seguir. Entre os requisitos de controle genéricos, o PC3 Process repeatability, ao garantir que os processos estão ligados às metas de negóci…
Resolver questão →Questão #1397347 · Governança de TI (TI) · 2010
Para o COBIT, governança de TI é o conjunto de processos erelacionamentos que direcionam e controlam a organização paraque atinja seus objetivos e adicione valor enquanto busca equilibrarriscos e retorno de TI. Acerca da governan…
Resolver questão →Questão #1397346 · Governança de TI (TI) · 2010
Acerca de conceitos básicos, estrutura e objetivos do gerenciamentode serviços e considerando-se o ITIL, versão 3, julgue os itenssubsequentes. Para gerir complexidades em sistemas, o requisito de modularidade do sistema agrupa i…
Resolver questão →Questão #1397345 · Governança de TI (TI) · 2010
Quanto ao gerenciamento de projetos e ao ITIL, julgue os itens quese seguem. A operação de serviços é necessária para, de modo consistente, fornecer a seus usuários e clientes os níveis de serviço de TI acordados, enquanto, ao me…
Resolver questão →Questão #1397344 · Governança de TI (TI) · 2010
Quanto aos conceitos básicos, estrutura e objetivos relativos aprojetos e organizações, julgue os itens que se seguem. Projetos de alta qualidade devem entregar o produto, o serviço ou o resultado solicitado dentro do escopo, no …
Resolver questão →Questão #1397343 · Governança de TI (TI) · 2010