Governança de TI (TI) — Nas (network attached storage)

Julgue os itens a seguir com base nos conceitos de gerenciamentode serviços de tecnologia da informação e na ITIL (informationtechnology infrastructure library), versão 3.

Por não depender de plataforma tecnológica, a ITIL oferece um conjunto de processos genéricos que podem ser utilizados por empresas tanto públicas como privadas.