Questão #1625293 · Informática · 2019
Questões encontradas
Questão #1625292 · Informática · 2019
Um recurso do sistema operacional Windows para navegar em pastas é:
Resolver questão →Questão #1625291 · Informática · 2019
O dono de uma empresa não contente com o seu lucro de R$ 1.500,00 mensais adota algumas medidas para que esse lucro passe a aumentar cerca de 20% ao mês, a partir de janeiro do próximo ano. Após quatro meses, o lucro desse empres…
Resolver questão →Questão #1625290 · Matemática · 2019
Inserem-se, entre os números 1 e 2048, n números reais positivos, de forma que a sucessão obtida seja uma P.G de razão menor que 2. Qual é o menor valor de n?
Resolver questão →Questão #1625289 · Informática · 2019
Entre os números -14 e 82, inserem-se outros 15 números, de modo a formar uma P.A. A razão dessa P.A e o seu termo central valem, respectivamente,
Resolver questão →Questão #1622166 · Atendimento ao Público · 2019
Ter a capacidade de discriminar emoções e utilizá-las como uma maneira de entender e orientar o próprio comportamento refere-se à inteligência
Resolver questão →Questão #1622165 · Atendimento ao Público · 2019
O profissional de atendimento ao cliente que possui um comportamento não assertivo” age de forma
Resolver questão →Questão #1622164 · Atendimento ao Público · 2019
O Modelo de Características do Trabalho propõe que qualquer trabalho pode ser descrito a partir de algumas dimensões essenciais. Sendo assim, a dimensão que leva em consideração o grau em que a prática das tarefas exigidas por um…
Resolver questão →Questão #1622163 · Atendimento ao Público · 2019
A perspectiva do favoritismo intragrupo considera que vemos os membros de nosso grupo como melhores que os outros e as pessoas de fora como todas iguais. Portanto, tal perspectiva abre caminho fácil para a
Resolver questão →Questão #1622162 · Atendimento ao Público · 2019
A forma mais comum de tomada de decisões em grupo que, geralmente, pressiona seus membros à conformidade de opiniões, refere-se às seções de
Resolver questão →Questão #1622161 · Atendimento ao Público · 2019
Considere o trecho do diálogo abaixo.
Resolver questão →Questão #1622160 · Atendimento ao Público · 2019
Dentre as formas básicas para estabelecer um bom relacionamento entre o cliente e a empresa, a Ouvidoria atua como
Resolver questão →Questão #1622159 · Atendimento ao Público · 2019
O aparato tecnológico empregado nos call centers é extenso e diversificado, e incrementa os processos de atendimento ao cliente. Uma das tecnologias comumente adotadas é a URA (Unidade de Resposta Audível), conhecida por
Resolver questão →Questão #1622158 · Atendimento ao Público · 2019
O início de uma conversa telefônica é marcado pelo tom de voz, sendo a primeira referência na comunicação. Portanto, ao iniciar uma conversa com o cliente, o profissional de call center deve falar
Resolver questão →Questão #1622157 · Atendimento ao Público · 2019
Em um PABX virtual, os ramais não são mais entregues como linhas convencionais, mas sim como ramais baseados na tecnologia de
Resolver questão →Questão #1622156 · Atendimento ao Público · 2019
Uma empresa cujo número chave do PABX é (xx) 3333-5000, com 50 DDR, tem à disposição um intervalo de ramais diretos de
Resolver questão →Questão #1622155 · Atendimento ao Público · 2019
Logo após atender prontamente a chamada telefônica em um call center para atendimento ao cliente, o procedimento mais adequado do atendente deve ser
Resolver questão →Questão #1622154 · Atendimento ao Público · 2019
No atendimento telefônico, procura-se demonstrar uma imagem profissional, integrando-se ao conjunto de serviços oferecidos pela empresa. Uma atitude indispensável durante o atendimento é agir de forma receptiva”, que compreende em
Resolver questão →Questão #1622153 · Atendimento ao Público · 2019
Durante o atendimento a um cliente havendo a necessidade de anotar um recado, o operador de Call Center se deparou com uma situação na qual seria necessário confirmar o seu sobrenome, visto que o cliente possuía um sobrenome inco…
Resolver questão →Questão #1622152 · Atendimento ao Público · 2019