Questão #16221552019

Atendimento ao Público

Logo após atender prontamente a chamada telefônica em um call center para atendimento ao cliente, o procedimento mais adequado do atendente deve ser

A cumprimentar e solicitar o nome e o CPF do interlocutor. B cumprimentar o interlocutor e perguntar qual é a sua reclamação. C identificar a empresa, dizer o seu nome e cumprimentar o interlocutor. D pronunciar a expressão em que posso ser útil”. E indicar que esta ligação pode ser gravada e que gerará um número de protocolo.

Atendimento ao Público

Uma questão respondida. E as próximas?