Questão #16221542019

Atendimento ao Público

No atendimento telefônico, procura-se demonstrar uma imagem profissional, integrando-se ao conjunto de serviços oferecidos pela empresa. Uma atitude indispensável durante o atendimento é agir de forma receptiva”, que compreende em

A moderar o cliente cessando a conversa sempre que necessário para explicar as normas da empresa. B personalizar o atendimento ao pronunciar o nome do cliente valendo-se de expressões no diminutivo para suavizar a conversa. C ouvir o cliente e responder automaticamente às suas dúvidas utilizando-se de termos técnicos para melhorar o nível de esclarecimento. D responder às dúvidas mais ordinárias dos clientes como se as estivesse respondendo pela primeira vez. E manifestar comportamento ético na conversação e realizar promessas, mesmo que difíceis de serem cumpridas, para confortar o cliente.

Atendimento ao Público

Uma questão respondida. E as próximas?