Questão #9979102018

Atendimento ao Público

No que se refere ao atendimento telefônico, assinale a alternativa INCORRETA:

A O atendente deve ser cordial, ter bom ânimo e disposição ao telefone. B O atendente deve utilizar os recursos disponíveis como transferência de chamada e secretária eletrônica. C O atendente deve transmitir todos os contatos, com distinção. D O atendente deve encaminhar ao setor responsável o assunto ou informação solicitada, quando não for de seu conhecimento. E O atendente deve ter a voz pausada e firme para facilitar a comunicação.

Atendimento ao Público

Uma questão respondida. E as próximas?