Questão #1029944 · Atendimento ao Público · 2018
Questões encontradas
Questão #1029929 · Atendimento ao Público · 2018
Os atendimentos de um órgão da administração pública são realizados preferencialmente por canais eletrônicos e os atendimentos presenciais devem ser agendados exclusivamente pelo sítio eletrônico. Os cidadãos que se dirigem diret…
Resolver questão →Questão #1029918 · Atendimento ao Público · 2018
Considere a situação a seguir.Um cliente chega à agência bancária e tem de esperar mais de vinte e cinco minutos para ser atendido e abrir sua conta salário. Fica irritado com a demora e pede para falar com o gerente. Esse client…
Resolver questão →Questão #1029411 · Atendimento ao Público · 2018
Existem alguns requisitos básicos para um bom atendimento ao cliente, tais como: Conhecer – suas funções, a empresa, as normas e procedimentos; dentre esses requisitos, o Perceber e Falar são uns dos mais importantes. Qual a repo…
Resolver questão →Questão #1029187 · Atendimento ao Público · 2018
Em relação à qualidade no atendimento, é correto afirmar que:
Resolver questão →Questão #1028982 · Atendimento ao Público · 2018
São características dos profissionais que atuam com atendimento a usuários da Secretaria Escolar:
Resolver questão →Questão #1028507 · Atendimento ao Público · 2018
No que se refere à qualidade no atendimento ao público e a relações interpessoais, julgue o item a seguir. A tolerância define a capacidade de uma pessoa de aceitar, em outra pessoa ou grupo, uma atitude diferente das que sejam a…
Resolver questão →Questão #1028500 · Atendimento ao Público · 2018
No que se refere à qualidade no atendimento ao público e a relações interpessoais, julgue o item a seguir. O atendente deve compartilhar com os colegas o que o cliente lhe diz. Desse modo, estará transmitindo confiabilidade e ser…
Resolver questão →Questão #1027667 · Atendimento ao Público · 2018
A secretaria escolar é a porta de entrada da escola para a comunidade externa. Uma vez bem atendidos, os pais e alunos vão aprendendo a colaborar para a manutenção de um ambiente saudável de respeito, cortesia e organização. O bo…
Resolver questão →Questão #1027465 · Atendimento ao Público · 2018
Assinale a alternativa que apresenta um macaco sanfona:
Resolver questão →Questão #1027464 · Atendimento ao Público · 2018
Transitar com o veículo com o tanque de combustível sempre na reserva pode provocar com o tempo:
Resolver questão →Questão #1027463 · Atendimento ao Público · 2018
O aparelho telefônico é o equipamento terminal de uma rede telefônica. É provavelmente um dos equipamentos de telecomunicações mais difundidos e de fácil uso em todo o mundo. Em termos funcionais, o aparelho telefônico mudou muit…
Resolver questão →Questão #1027387 · Atendimento ao Público · 2018
Deverá o profissional recepcionista, EXCETO:
Resolver questão →Questão #1026313 · Atendimento ao Público · 2018
O bom atendimento é aquele que procura verdadeiramente atender às expectativas do público. Por isso, é bom ter em mente que ele é, antes de tudo, a razão do seu trabalho. Ao atender o público, é necessário informar e esclarecer a…
Resolver questão →Questão #1024110 · Atendimento ao Público · 2018
Um dos deveres fundamentais do servidor público é
Resolver questão →Questão #1022965 · Atendimento ao Público · 2018
Os atendimentos de um órgão da administração pública são realizados preferencialmente por canais eletrônicos e os atendimentos presenciais devem ser agendados exclusivamente pelo sítio eletrônico. Os cidadãos que se dirigem diret…
Resolver questão →Questão #1022903 · Atendimento ao Público · 2018
Uma pesquisa de qualidade no atendimento em um órgão da administração pública demonstrou discrepância entre as avaliações, quando foram comparados os atendimentos prestados por servidores mais experientes e por servidores mais no…
Resolver questão →Questão #1022885 · Atendimento ao Público · 2018
Os novos servidores de determinado órgão da administração pública se relacionam facilmente com o público externo por meio de fóruns de comunidades online, emails, blogs e chats. No entanto, servidores com mais tempo de serviço ig…
Resolver questão →Questão #1022857 · Atendimento ao Público · 2018
Os atendimentos de um órgão da administração pública são realizados preferencialmente por canais eletrônicos e os atendimentos presenciais devem ser agendados exclusivamente pelo sítio eletrônico. Os cidadãos que se dirigem diret…
Resolver questão →Questão #1022840 · Atendimento ao Público · 2018