Questão #1063191 · Atendimento ao Público · 2017
Questões encontradas
Questão #1063190 · Atendimento ao Público · 2017
No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir. O atendimento ao público é um dos fatores devido aos quais a Administração Pública é mal falada. Um atendimento fora dos padrões mínimos de cortesia …
Resolver questão →Questão #1061550 · Atendimento ao Público · 2017
O atendimento ao público, muitas vezes, faz parte da rotina de um auxiliar de nutricionista. Tal atividade deve ser pautada em respeito e atenção, aumentando assim a sua credibilidade. Qual, das alternativas a seguir, não descrev…
Resolver questão →Questão #1060900 · Atendimento ao Público · 2017
Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte. Eficácia no atendimento ao público significa atender às necessidades do cliente, fazendo o melhor uso dos recursos disponíveis na organização.
Resolver questão →Questão #1060298 · Atendimento ao Público · 2017
A vida útil da embreagem do veículo depende da forma que for utilizada. Neste caso, para aumentar a vida útil da embreagem, você deve:
Resolver questão →Questão #1059914 · Atendimento ao Público · 2017
Qual das alternativas seguintes se refere ao Código QAP utilizado em comunicações por rádio?
Resolver questão →Questão #1059350 · Atendimento ao Público · 2017
Realizar um atendimento com qualidade é imprescindível nas organizações. Assim, podese considerar como atributos ditos IDEAIS para o ATENDENTE, EXCETO:
Resolver questão →Questão #1059201 · Atendimento ao Público · 2017
A organização do tempo para um Auxiliar Administrativo é primordial para a boa condução do dia. Podemos considerar como atitudes positivas para esse objetivo, EXCETO:
Resolver questão →Questão #1056673 · Atendimento ao Público · 2017
Os padrões normativos para o atendimento ao público permitem, no mínimo, que sejam cumpridas regras básicas para a manutenção da qualidade no atendimento. O nível dessa qualidade influencia na opinião pública e na forma como a so…
Resolver questão →Questão #1056669 · Atendimento ao Público · 2017
O profissional de atendimento ao público precisa atender alguns requisitos básicos de relacionamento e comportamento em meio social. Saber conduzir situações de tensão e conflito com equilíbrio e calma é um exemplo de atitude esp…
Resolver questão →Questão #1055917 · Atendimento ao Público · 2017
No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir. Atender o público sob o princípio da eficiência é promover o atendimento com domínio de conhecimento sobre a área de atuação e conhecer os caminhos p…
Resolver questão →Questão #1055916 · Atendimento ao Público · 2017
No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir. No atendimento ao público, algumas diretrizes, como, por exemplo, o respeito ao atendimento preferencial por meio da observação e evitando constrangi…
Resolver questão →Questão #1055489 · Atendimento ao Público · 2017
Ao ser atendido, o cliente busca ser reconhecido e obter confiança nas atitudes, assim o atendente satisfaz as necessidades do cliente de estima e consideração. Quando isso não acontece, acarreta, EXCETO:
Resolver questão →Questão #1055464 · Atendimento ao Público · 2017
Quem atende pela primeira vez ao telefone de um cliente insatisfeito tem um papel central. A sua tarefa principal é:
Resolver questão →Questão #1055145 · Atendimento ao Público · 2017
As funções e as atividades da administração de materiais podem ser sintetizadas em quatro subsistemas, a saber:
Resolver questão →Questão #1054908 · Atendimento ao Público · 2017
Serviço pode ser entendido como um trabalho feito por uma pessoa em benefício de outra. Quando temos de atender pessoas, devemos ter em mente que o mais importante é a satisfação desses clientes. Sob esse ponto de vista, num aten…
Resolver questão →Questão #1054847 · Atendimento ao Público · 2017
Aspectos como tempo de espera, cortesia, adequação e capacidade de resolução dos problemas, bem como aspectos ambientais, como limpeza, temperatura, decoração e organização do local são importantes características
Resolver questão →Questão #1052305 · Atendimento ao Público · 2017
A respeito do trabalho em equipe, julgue o item subsequente. Em grupos de trabalho, delegam-se as tarefas entre os colaboradores, ao passo que, em equipes de trabalho, compartilham-se as atividades entre seus membros.
Resolver questão →Questão #1052302 · Atendimento ao Público · 2017
Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte. Atendente que compartilha informações de um cliente com um colega atendente na frente de outras pessoas não atende aos parâmetros conduta e discrição e, por c…
Resolver questão →Questão #1050133 · Atendimento ao Público · 2017