Questão #1281797 · Atendimento ao Público · 2012
Questões encontradas
Questão #1276502 · Atendimento ao Público · 2013
Acerca da qualidade do atendimento, assinale a alternativa correta.
Resolver questão →Questão #1275662 · Atendimento ao Público · 2013
Muito da discussão sobre a ética na administração temsua origem na opinião de que as organizações têmresponsabilidades sociais; elas têm a obrigação de agirno melhor interesse da sociedade. Baseado no temaleia as sentenças abaixo…
Resolver questão →Questão #1273431 · Atendimento ao Público · 2013
Paulina, técnica administrativa de um órgão público, possui produtividade acima da média, porém, por não estabelecer bom relacionamento com seus pares, opta por realizar seu trabalho individualmente. Acerca dessa situação hipotét…
Resolver questão →Questão #1269378 · Atendimento ao Público · 2013
Os pares, a seguir, são compostos por elementos que, segundo o autor, se contrapõem quanto à possibilidade e adequação de quantificação. I. diplomas concedidos” e geração de bens públicos”. II. participações cada vez mais frequen…
Resolver questão →Questão #1269376 · Atendimento ao Público · 2013
O moral da empresa” (boas relações humanas) é resultante de quatro elementos fundamentais. Sobre esses quatro elementos, considere as afirmativas a seguir. I. A satisfação em limitar deliberadamente o seu esforço no trabalho. II.…
Resolver questão →Questão #1269355 · Atendimento ao Público · 2013
O ramal através do qual somente é possível fazer e receber chamadas internas é definido, em um PABX, como
Resolver questão →Questão #1269354 · Atendimento ao Público · 2013
Para que haja um diálogo sem sons desagradáveis, o telefonista deve falar o português corretamente. Dessa forma, assinale a alternativa que apresenta um exemplo de cacofonia.
Resolver questão →Questão #1269329 · Atendimento ao Público · 2013
Leia o texto a seguir. ... é uma ferramenta para coletar e organizar informações. Podem armazenar informações sobre pessoas, produtos, pedidos ou qualquer outra coisa. Muitos começam como uma lista em um programa de processamento…
Resolver questão →Questão #1269328 · Atendimento ao Público · 2013
Considerando um PABX/call center, assinale a alternativa que apresenta, corretamente, a facilidade que permite que um ramal de supervisor interfira na conversação de outro ramal.
Resolver questão →Questão #1269014 · Atendimento ao Público · 2013
Em relação aos crimes contra a pessoa, julgue os itens subsecutivos. Considere a seguinte situação hipotética. Márcio, funcionário público lotado no órgão X, teve seu notebook furtado nas dependências desse órgão. Em seguida, por…
Resolver questão →Questão #1269013 · Atendimento ao Público · 2013
Considerando que as atividades do técnico judiciário naespecialidade de segurança judiciária incluem aquelas relacionadasà segurança de dignitários e defesa pessoal, julgue os seguintesitens. A atual conjuntura sociopolítica e ec…
Resolver questão →Questão #1264103 · Atendimento ao Público · 2013
No que se refere ao atendimento ao público, julgue os itens a seguir. O fato de um atendente relatar as razões que justificam o pedido de um cliente indica que esse atendente compreendeu a solicitação feita pelo usuário.
Resolver questão →Questão #1264046 · Atendimento ao Público · 2013
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, a denominação do equipamento que possibilita que a empresa, em vez de colocar uma linha telefônica para cada funcionário, coloque, por exemplo, 3 linhas telefônicas para 8 ramai…
Resolver questão →Questão #1264019 · Atendimento ao Público · 2013
Sobre o reflexo das ideias de períodos de gestação longos e variáveis” e objetivos imediatistas”, expressões presentes no 3º parágrafo, nas alusões a Darwin, Einstein e Sócrates, assinale a alternativa correta.
Resolver questão →Questão #1264018 · Atendimento ao Público · 2013
Sobre a forma verbal estão”, presente no 4º parágrafo, assinale a alternativa correta.
Resolver questão →Questão #1263993 · Atendimento ao Público · 2013
Quando vários troncos e ramais começam a tocar simultaneamente, o telefonista deve ficar muito atento. Essa é uma profissão que depende de organização e atenção para não se perder em momentos de dificuldade. Para tanto, é importa…
Resolver questão →Questão #1263992 · Atendimento ao Público · 2013
Com relação à voz do telefonista, considere as afirmativas a seguir. I. A voz deve ser expressiva e natural. II. O telefonista deve procurar desenvolver disfonia. III. Deve-se evitar beber água, pois provoca a diminuição da sensi…
Resolver questão →Questão #1263991 · Atendimento ao Público · 2013
Em relação ao que se recomenda para que o atendimento telefônico seja de qualidade, atribua V (verdadeiro) ou F (falso) às afirmativas a seguir. ( ) Interromper a pessoa com a qual você está falando. ( ) Passar o problema para o …
Resolver questão →Questão #1263980 · Atendimento ao Público · 2013