Questão #12765022013

Atendimento ao Público

Acerca da qualidade do atendimento, assinale a alternativa correta.

A A boa apresentação e a assiduidade são fatores desejáveis para um bom atendimento. B A indiferença no atendimento pode causar impressão de menosprezo e gerar reclamação do usuário, impactando na credibilidade da organização. C Instalações físicas precárias e ambiente insalubre contribuem para o aumento da qualidade do atendimento. D Quando o cidadão já se encontra em estado de irritação em relação ao serviço prestado pelo órgão, o atendente deve agir com sarcasmo, para contornar a situação e obter sucesso no atendimento. E A ótica do cidadão não servirá de parâmetro para avaliações de atendimento, pois existem diversos indicadores mais eficientes para esta avaliação.

Atendimento ao Público

Uma questão respondida. E as próximas?