Atendimento ao Público

Quando vários troncos e ramais começam a tocar simultaneamente, o telefonista deve ficar muito atento. Essa é uma profissão que depende de organização e atenção para não se perder em momentos de dificuldade. Para tanto, é importante que o telefonista tenha sempre ao seu lado I. bloco de rascunho. II. lista de ramais. III. lista atualizada de comandos do tarifador. IV. relatório de ramais que realizaram chamadas externas no mês anterior. Assinale a alternativa correta.