Questão #12976132012

Atendimento ao Público — word

São atribuições profissionais do(a ) recepcionista: efetuar e atender ligações telefônicas, identificando pessoas, anotando e transmitindo recados, marcando entrevista, completando ligações. Sobre tais atribuições, marque a incorreta.

A Ao atender uma ligação telefônica, O( a ) recepcionista deve identificar a empresa (instituição) pelo nome conhecido no mercado, identificar pelo pré-nome e cumprimentar seu interlocutor com: bom-dia; boa-tarde ou boa-noite. B A anotação feita pelO( a ) recepcionista deve ser clara e objetiva para não comprometer a mensagem. C As entrevistas devem ser marcadas na agenda (agendadas) para não ocorrer desencontro de informação. D O( a ) recepcionista, no momento do atendimento telefônico deve usar polidamente a frase interrogativa padrão: quer falar com quem”. E Todos os atos comunicativos do(a ) recepcionista, durante os contatos telefônicos devem ser feitos com elegância e precisão vocabular.

Atendimento ao Público — word

Uma questão respondida. E as próximas?