Questão #1545917 · Atendimento ao Público · 2018
Questões encontradas
Questão #1545916 · Atendimento ao Público · 2018
Sobre atendimento telefônico, qual das alternativas abaixo NÃO deve ser praticada:
Resolver questão →Questão #1545915 · Atendimento ao Público · 2018
Ao receber e transferir ligações é importante, EXCETO:
Resolver questão →Questão #1545914 · Atendimento ao Público · 2018
Dentre as opções abaixo relativas ao atendimento telefônico que envolve conhecimento de princípios básicos, uma está errada:
Resolver questão →Questão #1545913 · Atendimento ao Público · 2018
Pessoa a quem se destina a mensagem:
Resolver questão →Questão #1545912 · Atendimento ao Público · 2018
Código não Geográfico é um código utilizável em todo o território nacional.Assinale a 2ª coluna em relação à 1ª coluna.I. 900II. 800III. 500( ) Série destinada ao atendimento de provedores de serviço de valor adicionado, indicand…
Resolver questão →Questão #1545911 · Atendimento ao Público · 2018
As ligações internacionais são aquelas cuja origem e destino, estão situados em países diferentes. Para fazer ligações internacionais disca-se:
Resolver questão →Questão #1545039 · Atendimento ao Público · 2018
O atendimento telefônico deve transmitir uma imagem profissional, de eficácia e capacidade de organização. São regras para se atingir a qualidade deste tipo de atendimento, exceto:
Resolver questão →Questão #1545017 · Atendimento ao Público · 2018
São exemplos de posturas adequadas para a qualidade no atendimento ao público interno e externo, exceto:
Resolver questão →Questão #1545016 · Atendimento ao Público · 2018
No atendimento telefônico, deve-se transmitir uma imagem profissional, de eficácia e de bom funcionamento da organização. Cabe ao atendente assumir algumas atitudes indispensáveis ao atendimento telefônico de qualidade, exceto:
Resolver questão →Questão #1544702 · Atendimento ao Público · 2018
Para um atendimento de excelência, é essencial preparar-se para novas práticas que impliquem mudanças de comportamento. Com uma postura adequada, é possível aperfeiçoar o atendimento, enfatizando características como, exceto:
Resolver questão →Questão #1541792 · Atendimento ao Público · 2018
A qualidade no atendimento ao público envolve, dentre outras habilidades, a empatia e a compreensão mútua. Sobre a empatia, analise as assertivas e identifique com V as verdadeiras e com F as falsas.( ) Para agir com empatia, é n…
Resolver questão →Questão #1535974 · Atendimento ao Público · 2018
Para o consumidor não há nada melhor do que ter suas necessidades supridas de forma satisfatória. Marque a alternativa correta sobre a qualidade no atendimento.
Resolver questão →Questão #1535868 · Atendimento ao Público · 2018
O atendimento a ser desenvolvido num ambiente de melhoria contínua requer pessoas com perfil ajustado aos relacionamentos. Podemos considerar que alguns aspectos característicos são indispensáveis para quem atende pessoas. Assina…
Resolver questão →Questão #1535867 · Atendimento ao Público · 2018
Um dos principais responsáveis pelo sucesso e futuro de uma organização é o atendente, pois é o atendimento que liga a organização ao cliente. O consumidor sendo bem tratado, conquistada sua simpatia, levará uma boa impressão da …
Resolver questão →Questão #1535866 · Atendimento ao Público · 2018
A responsabilidade de quem atende ao público é grande, pois representa toda a instituição que oferta um serviço ou produto, de maneira que não só afeta o aspecto individual do profissional que atende. Uma pessoa, para realizar um…
Resolver questão →Questão #1535865 · Atendimento ao Público · 2018
O atendimento envolve todas as atividades que facilitam o acesso às pessoas certas dentro de uma empresa para receberem serviços, respostas e soluções de problemas de maneira rápida e satisfatória. Para tanto, é necessário que o …
Resolver questão →Questão #1532470 · Atendimento ao Público · 2018
Um bom atendimento ao cliente é bem-vindo em qualquer empresa. Quando bem atendido, o consumidor possivelmente retorna ao estabelecimento, além de recomendar o local para amigos. São atitudes corretas de um bom atendimento, excet…
Resolver questão →Questão #1532469 · Atendimento ao Público · 2018
Evoluindo junto com a tecnologia, hoje temos uma grande variedade de PABXs disponíveis. Em relação as diversas classes do PABX, analise:I - PABX Digital: Está à frente em relação as centrais analógicas, pois além de melhorar sign…
Resolver questão →Questão #1526063 · Atendimento ao Público · 2003