Questão #15459162018

Atendimento ao Público

Sobre atendimento telefônico, qual das alternativas abaixo NÃO deve ser praticada:

A Ao atender, o telefone, diga seu departamento e seu nome. Em seguida, cumprimente quem está chamando com Bom dia, Boa tarde ou Boa noite. B Procure não deixar o interlocutor esperando por mais de um minuto. Caso seja inevitável, pergunte se ele pode esperar pelo tempo necessário. C Nunca anote nome, empresa e número de telefone de quem a chamou. D Cumpra a promessa que fez ao dizer que ia retornar a ligação, mesmo que seja apenas para dizer que a pessoa está com a agenda cheia naquele dia e que só poderá atender ao interlocutor em outra ocasião.

Atendimento ao Público

Uma questão respondida. E as próximas?