Questão #15450162018

Atendimento ao Público

No atendimento telefônico, deve-se transmitir uma imagem profissional, de eficácia e de bom funcionamento da organização. Cabe ao atendente assumir algumas atitudes indispensáveis ao atendimento telefônico de qualidade, exceto:

A Evitar fazer ruídos durante a ligação telefônica (deve-se evitar comer ou beber enquanto se fala). B Ouvir com atenção (evitar interrupções, dizer palavras como compreendo”, entendo” e, se necessário, anotar a mensagem do interlocutor). C Distrair-se com outras pessoas, colegas ou situações, desviando-se do tema da conversa. D Manifestar comportamento ético na conversação e evitar promessas que não poderão ser cumpridas.

Atendimento ao Público

Uma questão respondida. E as próximas?