Questão #1474266 · Atendimento (Escriturário) · 2008
Questões encontradas
Questão #1474265 · Atendimento (Escriturário) · 2008
Julgue os itens seguintes, acerca do Código de Defesa doConsumidor. É lícito que certa instituição bancária condicione a celebração de contrato de conta-corrente à contratação de plano de previdência complementar.
Resolver questão →Questão #1474240 · Atendimento (Escriturário) · 2008
Julgue os itens a seguir, acerca de marketing. Segundo atuais estudos de marketing, quando um cliente procura os serviços de um banco, além da busca de uma conta-corrente, de uma linha de crédito ou de um cartão de crédito, outro…
Resolver questão →Questão #1474239 · Atendimento (Escriturário) · 2008
Julgue os itens a seguir, acerca de marketing. Enquanto o benchmarking competitivo tem como foco medir funções, métodos e características básicas em relação aos seus concorrentes diretos, no benchmarking funcional não há necessid…
Resolver questão →Questão #1474238 · Atendimento (Escriturário) · 2008
Julgue os itens seguintes, acerca das normas que estabelecemprioridade de atendimento e critérios básicos para a promoçãoda acessibilidade das pessoas portadoras de deficiência ou commobilidade reduzida. Nos estacionamentos inter…
Resolver questão →Questão #1466924 · Atendimento (Escriturário) · 2008
São exemplos de ferramentas de promoção de vendas no setor bancário:
Resolver questão →Questão #1466923 · Atendimento (Escriturário) · 2008
Um grande Banco brasileiro acaba de lançar um pacote de produtos financeiros para atender a jovens de alta renda. Nas campanhas internas de orientação à equipe de vendas e atendimento, o público-alvo é descrito da seguinte forma:…
Resolver questão →Questão #1466645 · Atendimento (Escriturário) · 2008
Acerca da etiqueta empresarial, julgue os itens subseqüentes. A etiqueta empresarial no que tange ao modo de vestir pressupõe que o funcionário acompanhe todas as tendências da moda e vista-se de modo a demonstrar que a organizaç…
Resolver questão →Questão #1466644 · Atendimento (Escriturário) · 2008
Com referência a satisfação, valor e retenção de clientes, julgueos itens de 99 a 106. Tanto a propaganda quanto a promoção de vendas têm como objetivo informar o cliente acerca do produto ou serviço, lembrá-lo da existência dess…
Resolver questão →Questão #1466643 · Atendimento (Escriturário) · 2008
Considerando as normas que estabelecem prioridade deatendimento e critérios básicos para a promoção da acessibilidadedas pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidadereduzida, julgue os itens que se seguem. Na hipótese de, …
Resolver questão →Questão #1466635 · Atendimento (Escriturário) · 2008
Acerca da etiqueta empresarial, julgue os itens subseqüentes. A etiqueta empresarial trata de aspectos do planejamento eficiente de uma reunião, como o modo de não reter desnecessariamente colaboradores em um evento quando poderi…
Resolver questão →Questão #1466634 · Atendimento (Escriturário) · 2008
Uma das maiores dificuldades enfrentadas pelas empresasda nova economia é a diferenciação de seus produtos e serviços.Em um mercado cada vez mais competitivo, com consumidorescada vez mais conscientes das ofertas e exigentes nas …
Resolver questão →Questão #1466633 · Atendimento (Escriturário) · 2008
Uma das maiores dificuldades enfrentadas pelas empresasda nova economia é a diferenciação de seus produtos e serviços.Em um mercado cada vez mais competitivo, com consumidorescada vez mais conscientes das ofertas e exigentes nas …
Resolver questão →Questão #1466632 · Atendimento (Escriturário) · 2008
Considerando as normas que estabelecem prioridade deatendimento e critérios básicos para a promoção da acessibilidadedas pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidadereduzida, julgue os itens a seguir. As instituições bancá…
Resolver questão →Questão #1466606 · Atendimento (Escriturário) · 2008
Acerca da etiqueta empresarial, julgue os itens subseqüentes. Com o objetivo de superar as expectativas de seu interlocutor, em uma conversa telefônica desenvolvida no ambiente de trabalho, o funcionário deve prestar todas as inf…
Resolver questão →Questão #1466605 · Atendimento (Escriturário) · 2008
Julgue os itens a seguir, acerca de marketing. Tanto no conceito de vendas como no conceito de marketing está implícita a idéia de lucro por meio da satisfação do consumidor.
Resolver questão →Questão #1466604 · Atendimento (Escriturário) · 2008
Julgue os itens seguintes, acerca das normas que estabelecemprioridade de atendimento e critérios básicos para a promoçãoda acessibilidade das pessoas portadoras de deficiência ou commobilidade reduzida. Se um prestador de serviç…
Resolver questão →Questão #1466603 · Atendimento (Escriturário) · 2008
Julgue os itens seguintes, acerca das normas que estabelecemprioridade de atendimento e critérios básicos para a promoçãoda acessibilidade das pessoas portadoras de deficiência ou commobilidade reduzida. As instalações dos teatro…
Resolver questão →Questão #1466602 · Atendimento (Escriturário) · 2008
Em cada um dos itens subseqüentes, é apresentada uma situaçãohipotética, seguida de uma assertiva a ser julgada com base noCódigo de Defesa do Consumidor. Joana efetuou o pagamento de sua conta de telefone celular, na data do ven…
Resolver questão →Questão #1466601 · Atendimento (Escriturário) · 2008