Atendimento (Escriturário) — Satisfação, valor e retenção de clientes

Com referência a satisfação, valor e retenção de clientes, julgueos itens de 99 a 106.

Tanto a propaganda quanto a promoção de vendas têm como objetivo informar o cliente acerca do produto ou serviço, lembrá-lo da existência desse bem e persuadir o cliente a adquiri-lo.