Questão #1464345 · Atendimento (Escriturário) · 2008
Questões encontradas
Questão #1464344 · Atendimento (Escriturário) · 2008
Uma das maiores dificuldades enfrentadas pelas empresasda nova economia é a diferenciação de seus produtos e serviços.Em um mercado cada vez mais competitivo, com consumidorescada vez mais conscientes das ofertas e exigentes nas …
Resolver questão →Questão #1464343 · Atendimento (Escriturário) · 2008
Uma das maiores dificuldades enfrentadas pelas empresasda nova economia é a diferenciação de seus produtos e serviços.Em um mercado cada vez mais competitivo, com consumidorescada vez mais conscientes das ofertas e exigentes nas …
Resolver questão →Questão #1464342 · Atendimento (Escriturário) · 2008
Considerando as normas que estabelecem prioridade deatendimento e critérios básicos para a promoção da acessibilidadedas pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidadereduzida, julgue os itens a seguir. As concessionárias pr…
Resolver questão →Questão #1464317 · Atendimento (Escriturário) · 2008
Acerca da etiqueta empresarial, julgue os itens subseqüentes. No ambiente de trabalho, mesmo que se esteja no meio de uma conversação que demore mais que o necessário, deve-se evitar responder antes que o interlocutor tenha concl…
Resolver questão →Questão #1464316 · Atendimento (Escriturário) · 2008
Acerca da etiqueta empresarial, julgue os itens subseqüentes. Os diversos aspectos da etiqueta empresarial são universais e constantes.
Resolver questão →Questão #1464315 · Atendimento (Escriturário) · 2008
Julgue os itens a seguir, acerca de marketing. Entre as similaridades dos conceitos de vendas e de marketing, inclui-se o foco nas necessidades do consumidor.
Resolver questão →Questão #1464312 · Atendimento (Escriturário) · 2008
Considerando as normas que estabelecem prioridade deatendimento e critérios básicos para a promoção da acessibilidadedas pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidadereduzida, julgue os itens que se seguem. Caso um municípi…
Resolver questão →Questão #1464311 · Atendimento (Escriturário) · 2008
Considerando o Código de Defesa do Consumidor Bancário,julgue a assertiva que se segue à situação hipotética apresentadaem cada um dos itens subseqüentes. Um banco disponibilizou a seus clientes atendimento em guichês de caixa pa…
Resolver questão →Questão #1464267 · Atendimento (Escriturário) · 2008
Acerca da etiqueta empresarial, julgue os itens subseqüentes. Para encerrar uma conversação que já demorou mais do que o necessário, recomenda-se olhar repetidamente para o relógio de modo que o interlocutor perceba a necessidade…
Resolver questão →Questão #1464266 · Atendimento (Escriturário) · 2008
Com referência a satisfação, valor e retenção de clientes, julgueos itens de 99 a 106. No segmento bancário, no conceito de vendas, é correto que sejam enfocados os produtos/serviços bancários, enquanto, no conceito de marketing,…
Resolver questão →Questão #1456661 · Atendimento (Escriturário) · 2008
Acerca da etiqueta empresarial, julgue os itens subseqüentes. A etiqueta empresarial está restrita ao modo de se portar à mesa em uma reunião de negócios, à postura ao sentar-se e à forma de se falar ao telefone com clientes, for…
Resolver questão →Questão #1456660 · Atendimento (Escriturário) · 2008
Uma das maiores dificuldades enfrentadas pelas empresasda nova economia é a diferenciação de seus produtos e serviços.Em um mercado cada vez mais competitivo, com consumidorescada vez mais conscientes das ofertas e exigentes nas …
Resolver questão →Questão #1456659 · Atendimento (Escriturário) · 2008
Acerca do Código de Defesa do Consumidor Bancário, julgue ositens que se seguem. A transferência automática de recursos da conta de depósitos de poupança para conta de investimentos depende de prévia autorização do cliente, salvo…
Resolver questão →Questão #1456633 · Atendimento (Escriturário) · 2008
Acerca da etiqueta empresarial, julgue os itens subseqüentes. Segundo a etiqueta empresarial, durante uma reunião na organização, deve-se evitar discordar ou manifestar opiniões contrárias acerca do assunto que esteja em análise.
Resolver questão →Questão #1456632 · Atendimento (Escriturário) · 2008
Julgue os itens a seguir, acerca de marketing. O telemarketing é exemplo de ferramenta de marketing direto utilizado pelas instituições financeiras.
Resolver questão →Questão #1456631 · Atendimento (Escriturário) · 2008
Julgue os itens a seguir, acerca de marketing. Ao final do século XX, o foco da satisfação e atração de clientes, em termos de marketing, foi pautado no compromisso com a clientela, que passou a ser o objeto de estudo, no intuito…
Resolver questão →Questão #1456628 · Atendimento (Escriturário) · 2008
Considerando o Código de Defesa do Consumidor Bancário,julgue a assertiva que se segue à situação hipotética apresentadaem cada um dos itens subseqüentes. Uma instituição bancária privada veiculou propaganda de título de capitali…
Resolver questão →Questão #1456601 · Atendimento (Escriturário) · 2008
Acerca da etiqueta empresarial, julgue os itens subseqüentes. Caso tenha se esquecido de desligar o seu celular e ele toca durante uma reunião, o funcionário deve desculpar-se pelo ocorrido e desligar o aparelho sem atendê-lo.
Resolver questão →Questão #1456600 · Atendimento (Escriturário) · 2008