Atendimento (Escriturário) — Técnicas de vendas

Com referência a satisfação, valor e retenção de clientes, julgueos itens de 99 a 106.

No segmento bancário, no conceito de vendas, é correto que sejam enfocados os produtos/serviços bancários, enquanto, no conceito de marketing, é correto que o foco sejam as necessidades do consumidor.