Questão #1547845 · Atendimento ao Público · 2018
Questões encontradas
Questão #1547844 · Atendimento ao Público · 2018
Leia as afirmativas a seguir:I. A Constituição da República Federativa do Brasil de 1988 determina que, neste país, é assegurada, nos termos da lei, a prestação de assistência religiosa nas entidades civis e militares de internaç…
Resolver questão →Questão #1547843 · Atendimento ao Público · 2018
Leia as afirmativas a seguir:I. Segundo o princípio da legitimidade, o atendente deve procurar identificar claramente as necessidades do usuário e esforçar-se para ajudá-lo, orientá-lo ou conduzi-lo a quem possa ajudá-lo adequada…
Resolver questão →Questão #1547842 · Atendimento ao Público · 2018
Leia as afirmativas a seguir:I. Afim de compreender a forma como os serviços públicos oferecidos aos usuários são utilizados, deve ser feita uma análise detalhada do comportamento do usuário.II. A Constituição da República Federa…
Resolver questão →Questão #1547841 · Atendimento ao Público · 2018
Leia as afirmativas a seguir:I. Um bom atendimento envolve uma boa comunicação, ou seja, é indispensável manter o cliente informado através de uma linguagem intrincada, clara e imprecisa.II. O processo de logística reversa no pós…
Resolver questão →Questão #1547840 · Atendimento ao Público · 2018
Leia as afirmativas a seguir:I. A postura de atendimento está relacionada com o servidor público em si, com as suas atitudes e o seu modo de agir com os clientes.II. Ratos, baratas e outros animais são atraídos pelo lixo. Por iss…
Resolver questão →Questão #1547839 · Atendimento ao Público · 2018
Leia as afirmativas a seguir:I. Os usuários dos serviços públicos, atualmente, possuem expectativas cada vez menores e anseiam cada vez menos por serviços que atendam suas expectativas, desejos e necessidades individuais. II. A C…
Resolver questão →Questão #1547838 · Atendimento ao Público · 2018
Leia as afirmativas a seguir:I. A ética no atendimento ao cliente é definida como o que é correto ou bom na conduta do atendimento. Porém, a preocupação do que deve ser feito limita-se ao que dizem as leis que regem o serviço rea…
Resolver questão →Questão #1547837 · Atendimento ao Público · 2018
Leia as afirmativas a seguir:I. Dentre as várias responsabilidades, atribuições e tarefas do serviço público, uma das mais importantes é dar atendimento indireto e impessoal ao cidadão, pois é nesse contato que a democracia e os …
Resolver questão →Questão #1547836 · Direito Constitucional · 2018
Leia as afirmativas a seguir:I. A Constituição da República Federativa do Brasil de 1988 determina que, neste país, ninguém será privado de direitos por motivo de crença religiosa ou de convicção filosófica ou política, salvo se …
Resolver questão →Questão #1547835 · Serviços Gerais · 2018
Leia as afirmativas a seguir:I. A limpeza concorrente é o procedimento de limpeza realizado semanalmente, com a finalidade de limpar e organizar o ambiente, repor os materiais de consumo semanais e recolher os resíduos, de acordo…
Resolver questão →Questão #1547834 · Serviços Gerais · 2018
Leia as afirmativas a seguir:I. Deve-se utilizar rotineiramente sabão ou detergente para os processos de limpeza de superfícies, sendo os desinfetantes restritos às situações específicas como, por exemplo, presença de matéria org…
Resolver questão →Questão #1547833 · Atendimento ao Público · 2018
Leia as afirmativas a seguir:I. Um dos objetivos do atendimento é agradar o usuário do serviço público, tratando-o como se fosse um parceiro da instituição.II. O responsável por executar as atividades de limpeza deve utilizar pan…
Resolver questão →Questão #1547832 · Atendimento ao Público · 2018
Leia as afirmativas a seguir:I. O atendimento indiferente evita dissabores e situações constrangedoras. O atendente escolhe a condição de atender o usuário e, para isso, é preciso sempre lembrar que o usuário dos serviços público…
Resolver questão →Questão #1547831 · Serviços Gerais · 2018
Leia as afirmativas a seguir:I. O avental guarda-pó deve ser utilizado para realizar atividades que envolvam riscos físicos.II. A Constituição da República Federativa do Brasil de 1988 determina que, neste país, é livre a manifes…
Resolver questão →Questão #1547830 · Ética na Administração Pública · 2018
Leia as afirmativas a seguir:I. O foco no cidadão e a transparência são os princípios proibidos na política de gestão de reclamações.II. Diante de um cliente imperioso, o servidor público deve buscar ajuda com habilidade e sem de…
Resolver questão →Questão #1547829 · Atendimento ao Público · 2018
Leia as afirmativas a seguir:I. Não fere os princípios éticos que regem o serviço de atendimento ao público em órgãos públicos o atendente que concede atenção especial exclusivamente mediante presentes ou doações.II. Através da m…
Resolver questão →Questão #1547828 · Serviços Gerais · 2018
Leia as afirmativas a seguir:I. Em uma organização pública, o(a) usuário(a) dos serviços deve ser sempre tratado(a) por senhor ou senhora, salvo por orientação expressa do(a) próprio(a) usuário(a).II. A reciclagem é um processo e…
Resolver questão →Questão #1547827 · Serviços Gerais · 2018
Leia as afirmativas a seguir:I. Os produtos saneantes são substâncias ou preparações destinadas à higienização, desinfecção ou desinfestação domiciliar, em ambientes coletivos e/ou públicos, em lugares de uso comum e no tratament…
Resolver questão →Questão #1547826 · Serviços Gerais · 2018