Atendimento ao Público

Leia as afirmativas a seguir:

I. A ética no atendimento ao cliente é definida como o que é correto ou bom na conduta do atendimento. Porém, a preocupação do que deve ser feito limita-se ao que dizem as leis que regem o serviço realizado.

II. A utilização de produtos de limpeza e de desinfecção precisa estar de acordo com as determinações da Comissão de Controle e Infecção da instituição, se houver.

Marque a alternativa CORRETA: