Questão #1571914 · Atendimento ao Público · 2018
Questões encontradas
Questão #1571913 · Atendimento ao Público · 2018
Para a realização de um atendimento com qualidade é necessário:
Resolver questão →Questão #1571912 · Atendimento ao Público · 2018
Considere as afirmações abaixo: I. Inteligência emocional é uma das habilidades fundamentais para as relações humanas; II. Comunicação eficaz evita ruídos e possibilita que a mensagem seja transmitida com clareza; III. Desnecessá…
Resolver questão →Questão #1571911 · Atendimento ao Público · 2018
Passamos a maior parte do nosso dia com nossos colegas de trabalho, gestores e prestadores de serviço. Isto já é um bom motivo para que busquemos meios mais pacíficos e seguros para conviver com estas pessoas de maneira harmônica…
Resolver questão →Questão #1571910 · Atendimento ao Público · 2018
Referindo-se as ações que devem ser praticadas por um Controlista de Acesso, analise os seguintes itens: I. Cumprimentar com Bom dia!” ou Boa tarde!”; II. Atender de imediato; III. Demonstrar boa vontade; IV. Agir com rapidez; V.…
Resolver questão →Questão #1571909 · Atendimento ao Público · 2018
Tratando-se de atendimento ao visitante, assinale a alternativa que contém a ação correta:
Resolver questão →Questão #1571908 · Atendimento ao Público · 2018
Empatia, educação e profissionalismo são cruciais para que o atendimento seja realizado com qualidade. Das alternativas abaixo, qual indica o comportamento adequado para um bom atendimento?
Resolver questão →Questão #1571907 · Atendimento ao Público · 2018
Erroneamente, muitas pessoas imaginam que as atribuições de um Controlista de Acesso são as mesmas de um porteiro. Entre todas as atividades a serem realizadas, a crucial é limitar o acesso das pessoas. Qual das opções abaixo tra…
Resolver questão →Questão #1571906 · Atendimento ao Público · 2018
Por mais comuns que sejam, algumas atitudes devem ser evitadas no dia a dia no trabalho. Atitudes essas que apesar de parecerem sem importância, podem interferir na apresentação pessoal. Das alternativas abaixo, qual das opções t…
Resolver questão →Questão #1571905 · Atendimento ao Público · 2018
Um dos primeiros contatos que um visitante tem em uma empresa é com o Controlista de Acesso. A forma como o atendimento é realizado, diretamente interfere na impressão que será causada para o visitante. Sendo assim, um dos cuidad…
Resolver questão →Questão #1571904 · Atendimento ao Público · 2018
Podemos considerar a frase a primeira impressão é a que fica” como diretamente ligada ao Controlista de Acesso, principalmente quando se trata ao atendimento para visitantes. Isso porque é o Controlista quem direciona o local par…
Resolver questão →Questão #1571903 · Atendimento ao Público · 2018
Sobre as atribuições diárias de um Controlista de Acesso, assinale V para verdadeiro ou F para falso. ( ) Identifica quem chega ao local; ( ) Orienta e encaminha os visitantes para o lugar solicitado; ( ) Caso esteja fechado, sol…
Resolver questão →Questão #1571902 · Atendimento ao Público · 2018
Analise a seguinte situação: Um carro com vidros escuros chega até a empresa e buzina para que seu acesso seja liberado. O Controlista de Acesso não consegue identificar quem está no veículo. A atitude correta a ser realizada é:
Resolver questão →Questão #1571901 · Atendimento ao Público · 2018
Por se tratar de um cargo onde diariamente o Controlista de Acesso vai lidar com diversas pessoas, sejam elas colegas de trabalho ou não, uma postura adequada deve ser adotada. A correta é:
Resolver questão →Questão #1571900 · Atendimento ao Público · 2018
Relacionamento interpessoal e relacionamento intrapessoal estão diretamente relacionados as relações humanas no ambiente de trabalho, por conta da rotina e do contato diário com as pessoas. Tratando-se dessas 2 formas de relacion…
Resolver questão →Questão #1571885 · Segurança e Saúde no Trabalho · 2018
O que visa a área de Segurança e a Saúde no Trabalho” em uma instituição?
Resolver questão →Questão #1571875 · Raciocínio Lógico · 2018