Questão #15719102018

Atendimento ao Público

Referindo-se as ações que devem ser praticadas por um Controlista de Acesso, analise os seguintes itens: I. Cumprimentar com Bom dia!” ou Boa tarde!”; II. Atender de imediato; III. Demonstrar boa vontade; IV. Agir com rapidez; V. Evitar utilizar termos técnicos. Marque a opção que representa as ações corretas que devem ser praticadas por um Controlista de Acesso:

A As ações I” e V” nunca devem fazer parte da rotina no trabalho, a não ser que seja para um colega; B II” e IV” são importantes ações para evitar que o atendimento se prolongue mais que o necessário; C A ação III” deve ser realizada apenas em casos de atendimento aos visitantes, desnecessário com os colegas de trabalho; D A ação IV” deve ser realizada exclusivamente no início do expediente.

Atendimento ao Público

Uma questão respondida. E as próximas?