Atendimento ao Público

Considere as afirmações abaixo: I. Inteligência emocional é uma das habilidades fundamentais para as relações humanas; II. Comunicação eficaz evita ruídos e possibilita que a mensagem seja transmitida com clareza; III. Desnecessário dizer por favor” e com licença” no atendimento. A opção que contém as afirmativas corretas é a: