Questão #1183275 · Concursos · 2014
Questões encontradas
Questão #1183274 · Concursos · 2014
Com relação aos tipos de atendimento, assinale a afirmativa incorreta.
Resolver questão →Questão #1183273 · Concursos · 2014
As estratégias de fidelização ou retenção de clientes há muito deixaram de ser encaradas como um diferencial competitivo para tornarem-se regra. O sistema integrado de gestão com foco no cliente, constituído por um conjunto de pr…
Resolver questão →Questão #1183272 · Concursos · 2014
Analise o fragmento a seguir. Temos que entender a complexidade das relações humanas e investir mais no autoconhecimento para compreendermos melhor nossos clientes, prestando, assim, um bom atendimento.” O fragmento acima se refe…
Resolver questão →Questão #1183271 · Informática · 2014
A organização formal é a estrutura de relações profissionais entre pessoas, planejada no sentido de facilitar o alcance de objetivos. A organização formal é geralmente caracterizada pelo organograma e pelos manuais. Relacione os …
Resolver questão →Questão #1183270 · Português · 2014
O setor de protocolo separa a correspondência oficial da particular e encaminha esta última, assim como a sigilosa, para seus respectivos destinatários. A parte deste setor que realiza tais atividades é a de
Resolver questão →Questão #1183269 · Concursos · 2014
As atividades de protocolo são realizadas
Resolver questão →Questão #1183268 · Concursos · 2014
A planilha a seguir foi criada no Excel 2010 BR. Na célula E8 foi inserida uma expressão que determina o menor número entre os que estão no intervalo de A6 a E6. Sabendo que duas funções podem ser utilizadas neste caso, as expres…
Resolver questão →Questão #1183267 · Concursos · 2014
Observe a figura a seguir, que representa um teclado ABNT2 e assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa. As afirmativas são, respectivamente,
Resolver questão →Questão #1183266 · Concursos · 2014
Assinale a opção que apresenta o segmento do texto que mostra uma voz verbal diferente das demais.
Resolver questão →Questão #1183193 · Português · 2014
Sobre o uso e a instalação de hidrômetros em uma residência unifamiliar, assinale a afirmativa correta.
Resolver questão →Questão #1183188 · Concursos · 2014
A tabela a seguir mostra, em porcentagem, onde se gasta águaem uma residência típica: Em uma residência típica, após uma conversa em família, oconsumo de água no banheiro foi reduzido em 40%, mas foimantido o mesmo consumo de sem…
Resolver questão →Questão #1172818 · Concursos · 2014
Observe atentamente os hidrômetros apresentados a seguir. Os hidrômetros 1 e 2 indicam, respectivamente, um consumo de água de
Resolver questão →Questão #1172813 · Matemática · 2014
O Sistema Pirapama, localizado no Cabo de Santo Agostinho, na Região Metropolitana do Recife (RMR), é o maior sistema de abastecimento de água de Pernambuco e um dos maiores do Brasil. O novo sistema produz 5.130 litros de água (…
Resolver questão →Questão #1170008 · Concursos · 2014
Sobre a relação empresa-cliente, analise as afirmativas a seguir. I. A empresa deve gerenciar sua marca de forma eficaz e efetiva para manter seus clientes. II. A empresa deve manter seu público consumidor, já que ele é responsáv…
Resolver questão →Questão #1170007 · Concursos · 2014
Sobre a percepção e a expectativa do cliente quanto aoatendimento e ao tratamento a serem prestados por umfuncionário de uma empresa, analise as afirmativas a seguir.I. Tratar bem os clientes se tornou quase uma obrigaçãoprofissi…
Resolver questão →Questão #1170006 · Concursos · 2014
O mínimo que o cliente espera que a empresa ofereça é o bom atendimento. A relação entre o que o cliente recebeu de fato (percepção) e o que ele esperava receber (expectativa) é denominada
Resolver questão →Questão #1170005 · Português · 2014
A organização informal é a rede de relacionamentos e interações que se desenvolve, espontaneamente, entre pessoas que ocupam posições na organização formal. Com relação às principais características da organização informal, assin…
Resolver questão →Questão #1170004 · Direito do Consumidor · 2014
Assinale a opção que indica a sequência correta das atividades que estão sob responsabilidade do protocolo.
Resolver questão →Questão #1170003 · Atendimento ao Público · 2014