Questão #1374873 · Governança de TI (TI) · 2010
Questões encontradas
Questão #1374743 · Governança de TI (TI) · 2010
Os modelos de confiabilidade de software, que podem ser utilizados para apoio para diversos modelos de maturidade (SW-CMM, CMMI entre outros) e certificação (ISO 9001:2000),
Resolver questão →Questão #1374733 · Governança de TI (TI) · 2010
Dado o gráfico de Gantt de um projeto representado pela figura acima, qual é o caminho crítico deste projeto?
Resolver questão →Questão #1374704 · Governança de TI (TI) · 2010
Um projeto bem estruturado tem por finalidade alcançar a solução para um problema exposto, dentro de algumas características fundamentais, em que NÃO se inclui aquela que se refere a
Resolver questão →Questão #1374702 · Governança de TI (TI) · 2010
Com relação aos domínios de processos do COBIT, associe os domínios da coluna da esquerda com seus respectivos processos descritos na coluna da direita.
Resolver questão →Questão #1374701 · Governança de TI (TI) · 2010
A presença da TI (Tecnologia da Informação) nas organizações tornou-se uma realidade incontestável. O conceito de Governança Tecnológica define a TI como um
Resolver questão →Questão #1374319 · Governança de TI (TI) · 2010
No ITIL, os conceitos chaves de perspectiva, posição, plano e padrão são definidos na etapa
Resolver questão →Questão #1374267 · Governança de TI (TI) · 2010
Analise os itens a seguir relacionados ao PMBOK:I. O principal objetivo do Guia PMBOK é identificar o subconjunto do conjunto de conhecimentos em gerenciamento de projetos que é amplamente reconhecido como boa prática.II. O PMBOK…
Resolver questão →Questão #1374128 · Governança de TI (TI) · 2010
A respeito de suporte a clientes, julgue os próximos itens. A equipe de apoio ao cliente integra o help desk de uma empresa. Quando essa equipe atua no segundo nível, ela está preparada para responder às perguntas mais frequentes…
Resolver questão →Questão #1374053 · Governança de TI (TI) · 2010
A sigla CRM, no contexto da Tecnologia da Informação significa
Resolver questão →Questão #1374052 · Governança de TI (TI) · 2010
Conjunto de boas práticas a serem aplicadas na infraestrutura, operação e manutenção de serviços de tecnologia da informação (TI). Essa é a definição de ITIL, cujo significado da sigla é
Resolver questão →Questão #1374051 · Governança de TI (TI) · 2010
Conjunto de políticas, funções, responsabilidades e processos que são estabelecidos em uma empresa para orientar, direcionar e controlar como a organização usa tecnologias para atingir as metas corporativas. É a definição de
Resolver questão →Questão #1373987 · Governança de TI (TI) · 2010
A Declaração do trabalho do contrato é elaborada (saída) primariamente em
Resolver questão →Questão #1373983 · Governança de TI (TI) · 2010
É um dos domínios do COBIT. Define as questões operacionais ligadas ao uso da TI para atendimento aos serviços para os clientes, manutenção e garantias ligadas a estes serviços. Os processos a ele pertencentes tratam da definição…
Resolver questão →Questão #1373980 · Governança de TI (TI) · 2010
O Modelo Conceitual de Implementação da Governança em TI utilizando o COBIT 4.0 é composto pelas etapas: I. Construir Estratégias de TI. II. Implantar BSC de TI. III. Mapear o Estado Corrente. IV. Identificar o Estado Futuro Dese…
Resolver questão →Questão #1373977 · Governança de TI (TI) · 2010
Em relação à eficácia do processo de Gerenciamento do Nível de Serviço em uma organização, é correto afirmar:
Resolver questão →Questão #1373961 · Governança de TI (TI) · 2010
Sobre CRM, considere: I. As empresas utilizam o CRM para trocar informações com seus fornecedores sobre disponibilidade de materiais e componentes, datas de entrega para remessa de suprimentos e requisitos de produção. II. CRM é …
Resolver questão →Questão #1373959 · Governança de TI (TI) · 2010
São fatores motivadores da Governança de TI: I. Maior transparência da administração. II. Integrações tecnológicas caracterizadas por integração das cadeias de suprimento, integração entre a administração da empresa e seu chão de…
Resolver questão →Questão #1373921 · Governança de TI (TI) · 2010
Uma empresa está implementando serviços de CRM e, durante a fase de Desenho do Processo, verificou que não tem condições técnicas de suportar uma aplicação de CRM em sua infraestrutura de TI. Qual alternativa pode ser utilizada p…
Resolver questão →Questão #1373919 · Governança de TI (TI) · 2010