Questão #1557266 · Atendimento ao Público · 2018
Questões encontradas
Questão #1557265 · Atendimento ao Público · 2018
Para as empresas que contratam os serviços de central telefônica, existe um contador instalado na central, capaz de identificar as chamadas realizadas, com intuito de registrar os serviços diariamente, possibilitando ao contratad…
Resolver questão →Questão #1557264 · Atendimento ao Público · 2018
A telefonia é a área do conhecimento que trata da transmissão de voz de uma rede para outra com o objetivo de ajudar as pessoas que estão a distância a se comunicarem, esse sistema se difundiu por todos os países. Assinale a alte…
Resolver questão →Questão #1557263 · Atendimento ao Público · 2018
Dentre os diversos números de telefones úteis que a telefonista deve saber, está o número utilizado para o atendimento de ocorrências de acidentes domésticos ou de ruas, incêndios, acidente com animais, vazamento de gás, produtos…
Resolver questão →Questão #1557262 · Atendimento ao Público · 2018
Ao profissional da telefonia fixa, compete ligações locais, estaduais, internacionais, bem como, ligações para celular. Assinale alternativa que corresponde ao serviço de DDD:
Resolver questão →Questão #1557261 · Atendimento ao Público · 2018
Assinale a alternativa que corresponde a ferramenta criada com intuito de reduzir custos nas ligações realizadas, bem como, a praticidade para os usuários, e que está vinculada a internet e não a telefonia pública, possibilitando…
Resolver questão →Questão #1557260 · Atendimento ao Público · 2018
A sequência (0+operadora+código de área+nº de telefone) é o procedimento realizado para ligações. Assinale alternativa correta:
Resolver questão →Questão #1557259 · Atendimento ao Público · 2018
Para a realização de chamadas internacionais, o profissional da área de telefonia precisa seguir uma ordem na digitação dos números, sendo assim, observe e registre a alternativa que corresponde a ordem a ser seguida:
Resolver questão →Questão #1556435 · Atendimento ao Público · 2018
São posturas corretas no atendimento ao público, exceto:
Resolver questão →Questão #1551184 · Atendimento ao Público · 2018
Leia as afirmativas a seguir:I. É vedado ao servidor público municipal tratar cuidadosamente os usuários dos serviços.II. É dever do servidor público municipal desviar outro servidor para atendimento a interesse particular.Marque…
Resolver questão →Questão #1550454 · Atendimento ao Público · 2018
Leia as afirmativas a seguir:I. É vedado ao servidor público municipal tratar cuidadosamente os usuários dos serviços.II. É dever do servidor público municipal desviar outro servidor para atendimento a interesse particular.Marque…
Resolver questão →Questão #1550453 · Atendimento ao Público · 2018
Leia as afirmativas a seguir:I. Não deve o servidor público municipal exercer atividade profissional aética ou ligar o seu nome a empreendimentos de cunho duvidoso.II. Deve o servidor público municipal deixar de utilizar os avanç…
Resolver questão →Questão #1550069 · Atendimento ao Público · 2018
Leia as afirmativas a seguir:I. É vedado ao servidor público municipal tratar cuidadosamente os usuários dos serviços.II. É dever do servidor público municipal desviar outro servidor para atendimento a interesse particular.Marque…
Resolver questão →Questão #1550068 · Atendimento ao Público · 2018
Leia as afirmativas a seguir:I. Não deve o servidor público municipal exercer atividade profissional aética ou ligar o seu nome a empreendimentos de cunho duvidoso.II. Deve o servidor público municipal deixar de utilizar os avanç…
Resolver questão →Questão #1549974 · Atendimento ao Público · 2018
Leia as afirmativas a seguir:I. É vedado ao servidor público municipal tratar cuidadosamente os usuários dos serviços.II. É dever do servidor público municipal desviar outro servidor para atendimento a interesse particular.Marque…
Resolver questão →Questão #1549577 · Atendimento ao Público · 2018
Leia as afirmativas a seguir:I. A postura de atendimento do servidor público está mais relacionada com o comportamento de grupo, com as atitudes da equipe ao interagir com os clientes, não ao servidor em si. Portanto, está ligado…
Resolver questão →Questão #1549576 · Atendimento ao Público · 2018
Leia as afirmativas a seguir:I. O cidadão deve ser atendido com ética, respeito, parcialidade, segregação, justiça e colaboração.II. No contexto do atendimento, a comunicação não verbal realiza-se por meio de gestos, mímicas, olh…
Resolver questão →Questão #1549575 · Atendimento ao Público · 2018
Leia as afirmativas a seguir:I. À luz da Constituição da República Federativa do Brasil de 1988, no tocante aos direitos fundamentais, é correto afirmar que no Brasil não se admite a pena de morte. O texto constitucional ainda as…
Resolver questão →Questão #1549574 · Atendimento ao Público · 2018
Leia as afirmativas a seguir:I. O desenvolvimento de uma estratégia de atendimento total ao usuário dos serviços é fator determinante para promover a percepção de qualidade na perspectiva do cidadão.II. A Constituição da Repúblic…
Resolver questão →Questão #1549572 · Atendimento ao Público · 2018